AI受付の料金：実際にかかる費用

おそらく、3つのサービスを比較しているところでしょう。1社は分単位、1社は通話単位、もう1社は「ユニーク顧客」と呼ばれる単位で課金しています。電話番号込みの料金もあれば、別料金のものもあります。各ページの下のほうには超過料金についての説明があり、最初の大きな請求が届くまで気にしないかもしれません。

このガイドでは、実際のAI受付の料金について説明します。料金モデルの違い、実際のビジネスでいくらになるか、表示価格以外にかかる費用、そして電話対応を人に任せる場合との比較を取り上げます。私たちはAI受付サービスのKlugonを提供しているため、自社に都合のよい部分だけでなく、比較しにくい部分も含め、他社と同じ基準で料金を掲載しています。

以下の競合サービスの料金は、すべて各社の料金ページから2026年10月時点で取得しています。料金は変更されるため、契約前にリンク先のページをご確認ください。

AI受付の料金一覧

以下は、6つのサービスのエントリープランと、それぞれの課金単位です。5つはAI受付です。Rubyは人が対応するバーチャル受付サービスで、多くの小規模事業者がAIと比較する対象として含めています。

注目すべき点は2つあります。1つ目は、エントリー価格が月額約30〜250ドルの範囲に収まっている一方で、プランの中身は大きく異なることです。2つ目は、課金単位がすべて異なるため、表示価格が最も安いサービスが、実際の請求額でも最安とは限らないことです。このガイドでは、これらを比較できる数字に置き換えていきます。

Smith.aiには、月25通話まで無料で、それ以降は1通話3.00ドルの無料プランもあります。他の多くのサービスは無料トライアルを提供しています。DialzaraとMy AI Front Deskは7日間、Klugonのトライアルもカード登録が必要な7日間です。

AI受付の主な料金モデル

AI受付の料金は、いくつかのモデルのいずれかで構成されています。どのモデルかを知れば、どこにコストのリスクがあるかがわかります。

分単位のパッケージ

月額料金を支払って一定時間分を利用し、超過分には決められた料金がかかります。Dialzara、My AI Front Desk、Klugonの音声エージェントがこの方式で、人によるサービスのRubyも同様です。

向いている事業者： 短く、通話時間が予測しやすい電話が多い事業者。たとえば「木曜日にヘアカットを予約できますか」といった電話が中心のサロンなら、1通話あたりの利用時間は短くなります。

注意点： 長い通話です。予約前に問題の詳しい説明を受ける必要がある場合、たとえばボイラーの水漏れや車の故障などでは、1通話あたりの時間が長くなり、料金も増えます。超過分の計算方法にも注意してください。超過分を1分単位で請求するサービスもあれば、Klugonのように開始された100分単位で請求するサービスもあります。その場合、超過101分でも200分でも同じ料金になります。

確認すること： 1分の測定方法、通話時間が切り上げられるか、保留中や留守番電話中の時間が含まれるかを確認しましょう。

通話単位の料金

通話時間にかかわらず、応答した通話ごとに固定料金を支払います。Smith.aiのAI受付はこの方式です。最小のProプランでは1通話2.00ドル、月300通話では1.67ドルまで下がり、超過通話はプランに応じて2.10〜2.50ドルです。

向いている事業者： 通話時間が長く、分単位のプランでは料金がかさむ事業者。3分のヒアリング通話も、30秒の「営業していますか？」という電話も同じ料金です。

注意点： 短い通話が多い場合です。営業時間の確認が電話の半分を占めていても、しっかりした予約電話と同じ料金がかかります。

確認すること： 何を1通話として数えるのかを確認しましょう。Smith.aiのページでは「実際の通話」と説明されているため、迷惑電話、間違い電話、すぐに切れた通話をどう扱うのか、通話単位のサービスごとに確認してください。

顧客単位の料金

1か月あたりの異なる発信者ごとに料金を支払います。Goodcallがこのモデルを採用しています。Starterは79ドルでユニーク顧客100人、Growthは129ドルで500人、Scaleは299ドルで2,000人です。ページによると、ユニーク顧客とは、1か月に1回カウントされる1つの電話番号です。同じ月に繰り返し電話しても1人として数えられ、迷惑電話や間違い電話は含まれません。通話時間は計測されません。

向いている事業者： 同じ案件について顧客から何度も電話がかかってくる事業者。たとえば、施工を依頼した顧客がキッチン工事について1週間に4回電話しても、4通話ではなく1人の顧客分として課金されます。

注意点： テイクアウト店や忙しい店舗など、一度だけ電話する顧客が多い事業者です。ほぼすべての通話が新しい電話番号からかかってくる場合があります。

確認すること： 非通知番号をどう扱うか、月間の顧客数を使い切った後の通話がどうなるかを確認しましょう。

クレジット付きの定額料金

月額固定料金を支払い、追加利用分をクレジットプールから差し引くプランもあります。My AI Front DeskのBusiness-in-a-Boxプランは月額99ドルで音声通話200分です。追加分は1分あたり25クレジットで、1,000クレジットを自動補充で10ドル購入するため、1分0.25ドルになります。ページには、毎月期限切れになる1,000クレジットの超過分プールに加え、テキスト、チャットボットの会話、フォーム送信にも別のクレジット料金が記載されています。

向いている事業者： 1つのプラットフォームで複数の機能を使い、別々の請求より共有プールのほうが管理しやすい事業者です。

注意点： 実際のコストがわかりにくいことです。クレジット制では他社と比較しにくく、購入したクレジットは使う前に現金で支払う必要があります。

確認すること： クレジットの金銭的な価値、各操作に必要なクレジット数、未使用クレジットの有効期限を確認しましょう。

メッセージの会話単位料金

AIが電話ではなくWhatsApp、Instagram、ウェブサイトのチャットに対応する場合、料金は通常、分単位ではなく会話単位になります。Klugonのソーシャルエージェントとチャットボットは、どちらも会話単位で課金します。1つの会話とは、メッセージ数にかかわらず1人の顧客とのスレッドです。Rubyは人によるチャットをチャット単位で販売しています。

注意点： 厳格な上限があることです。Klugonのソーシャルプランとチャットボットプランでは、上限の110%に達すると、翌月または上位ティアになるまで新しい会話が開始されません。請求額を抑えられる一方、忙しい月には問い合わせに回答できなくなります。上限を超えた場合にどうなるのか、超過課金、完全停止、自動アップグレードのどれなのかを各社に確認しましょう。

AI受付の通話単価を比較する方法

表示価格だけでは比較できません。比較すべきなのは、自社の通話パターンに基づく請求額です。方法は簡単です。

1. 月間の応答済み通話数と、現在取りこぼしている通話数を合計します。
2. その数に平均通話時間を掛けて、分数を求めます。
3. 顧客単位の料金の場合は、異なる発信者数を見積もります。
4. 各サービスについて、超過分を含めて、その月の利用量をカバーできる最安プランを探します。
5. 料金を通話数で割り、1通話あたりの料金を求めます。

架空の2つの事業者で計算してみましょう。実在する事業者のデータではなく、前提条件に基づく例です。自社の数字に置き換えてください。

小規模事業所：月300通話

前提条件： 月300通話、平均2.5分、合計750分。約70%が異なる電話番号からの通話で、ユニーク発信者は210人です。

My AI Front Deskに幅があるのは、ページに月1,000クレジットの超過分プールが記載されており、その適用方法によって合計額が変わるためです。Goodcallの場合、Starterに顧客110人分を追加すると約166ドルになるため、Growthのほうが安くなります。

忙しい事業所：月1,000通話

前提条件： 月1,000通話、1通話2.5分で合計2,500分、異なる発信者は約700人です。

Klugonでは、超過分を利用するStarterの場合、追加分15ブロック（15ドル）にプラン料金と電話番号料金を加えて333ドルになります。そのため、この利用量ではBusinessのほうが安くなります。

この表だけではわからないこと

1通話あたりの料金は出発点であり、最終的な結論ではありません。

• リピーターの割合で、顧客単位の料金は大きく変わります。 月の発信者の90%が新規ならGoodcallの料金は上がり、40%なら大幅に下がります。
• 通話時間によって、分単位の料金は大きく変わります。 平均通話時間が5分に倍増すると、分単位の行では超過料金がほぼ倍になります。一方、Smith.aiの通話単価は変わりません。
• 機能は異なります。 ここで比較しているのは料金であり、製品そのものではありません。サービスがカレンダーに予約を入れられるか、WhatsAppに対応しているか、発信者を人につなげられるかは、数セントの通話単価より重要です。Smith.ai、Goodcall、My AI Front Desk、Dialzara、Rubyの比較ページでは、それぞれの機能を詳しく比較しています。
• 今日の利用量で最安でも、来年も最安とは限りません。 最も忙しい月と、そこから50%増えた月の両方で計算しましょう。

業種別：通話パターンで料金はどう変わるか

顧客の電話のかけ方が違うだけで、同じサービスがある事業者には最安、別の事業者には最も高額な選択肢になります。さまざまな業種で見られるパターンと、向いている料金モデルを紹介します。

サロン、理髪店、美容スタジオ

電話は短く、サービス、日付、担当者など、予約に関する内容が中心です。リピーターも多い傾向があります。予約電話が2分を超えることはほとんどないため、分単位のパッケージが向いています。一方、通話単位の料金では、30秒の「月曜日は営業していますか？」という電話にも予約電話と同じ料金がかかるため、割高になりがちです。クリスマス前や学校のプロム前など、繁忙期は予測しやすいので、その月に合わせてプランを選びましょう。

配管工、電気工事業者などの専門業者

発信者が問題を説明するため、通話は長くなります。水漏れの場所、ボイラーの表示、天井から水が落ちているかどうかなどを聞く必要があるためです。同じ顧客が同じ案件について再度電話してくることもよくあります。そのため、通話単位と顧客単位の料金はサロンより有利に見えますが、分単位のプランではより大きな利用枠が必要です。暖房設備業者は冬が繁忙期なので、1月の超過請求をあらかじめ想定しておきましょう。

AIに任せるべきでない種類の電話もあります。それは本当の緊急事態です。料金にかかわらず、緊急電話を人に届ける方法を確認してください。Klugonでは、受信トレイにフラグを付け、Business以上ではSlackまたはZapierで通知します。これは「蛇口から少し水が漏れている」には適していますが、「ガスの臭いがする」には適していません。

クリニック、診療所

通話時間は中程度ですが、臨床上の質問、検査結果、緊急性がありそうな内容など、人に回すべき電話もあります。AIの役割は、予約を取り、駐車場、料金、持ち物などの実務的な質問に答え、それ以外を引き継ぐことです。料金よりも引き継ぎの仕組みのほうが重要なので、通話転送と引き継ぎの機能を料金と同じくらい重視しましょう。

レストラン、テイクアウト店

サービス時間帯や12月前後に、短い電話が大量に集中します。一度きりの発信者が多いため、顧客単位の料金のメリットは小さくなります。メッセージ対応も重要です。多くのレストランでは、予約がWhatsAppやInstagramからも届くため、分単位の音声プランだけでは対応できません。問い合わせの大半がメッセージなら、まずメッセージ対応の料金を確認し、その後に電話料金を見積もりましょう。

専門サービス

電話数は少ない一方、1通話が長く、発信者1人あたりの価値が高い傾向があります。法律事務所や会計事務所では、月150通話程度でも、初回ヒアリングが5分かかることがあります。このような低い利用量では、サービス間の絶対額の差は小さく、ヒアリング項目、担当者による利益相反チェック、スムーズな引き継ぎなどの機能が、分単位の料金よりはるかに重要です。

確認すべき隠れた費用

表示価格は、サービス提供者が比較してほしい部分です。ここでは、後から請求書や予定表に現れる費用を紹介します。

電話番号と転送

電話番号が含まれるプランもあれば、含まれないプランもあります。Klugonでは、プラン料金に加えて電話番号1つにつき月額9ドルがかかり、Starterでは1つ利用できます。どのサービスでも、電話番号が含まれるか、いくつ使えるかを直接確認しましょう。

既存の番号を使って転送する場合、さらに2つの費用が発生する可能性があります。契約中の電話会社から転送料金を請求されることがあります。また、AIの番号が別の国にある場合、転送が国際通話として請求される可能性もあります。Klugonの番号検索は米国の番号が初期設定なので、米国外の場合は、まず利用できる番号を確認してください。通話転送ガイドでは設定方法を説明しています。

番号の移行についても確認しましょう。Klugonは番号移行に対応していないため、既存の番号を使うには転送するか、Businessプランが必要なSIP経由で自社の電話システムを接続する必要があります。

超過ブロックと切り上げ

超過料金によって、最も安く見えるプランが最安ではなくなることがよくあります。確認すべき点は3つです。

• 単位は何か。 1分、1通話、またはブロック単位かを確認します。Klugonでは、音声の超過分を100分開始ごとに15ドル、つまり1分15セントで請求します。ただし、超過30分でも15ドルかかります。
• 上限はあるか。 利用を継続して請求するサービスもあれば、停止するサービスもあります。Klugonの音声エージェントは応答を継続し、超過料金を請求します。Klugonのメッセージプランでは、利用枠の110%に達すると新しい会話の開始を停止します。
• 通話時間はどう丸められるか。 61秒の通話が2分として請求される場合、短い通話が多い事業者は表示料金より大幅に多く支払うことになります。

上位プランに含まれる機能

必要な機能が1つ上のプランにしかないと、安いプランも安くはありません。Klugonでは、カレンダー連携（Google Calendar、Outlook、Apple Calendar、Calendly）、CRM連携（HubSpot、Zoho、Pipedrive）、SlackとZapierの通知を使うには、月額299ドルまたは249ドルのBusiness以上で音声エージェントまたはソーシャルエージェントが必要です。SalesforceにはScaleが必要です。SIP経由で自分の番号を使うには、音声のBusinessが必要です。Slack通知やGoogle Calendarが欠かせないなら、StarterではなくBusinessの料金を比較してください。

他社でも同じ確認を行いましょう。欠かせない3つの機能をリストアップし、それらすべてを含む最安プランを探します。

初期設定、導入、契約期間

複数のサービスが、初期設定費用はかからないと明記しています。Dialzaraのページには初期設定費用がないとあり、Rubyのページには「有効化、導入、設定、カスタマイズ」に関する費用はないと記載されています。Klugonにも初期設定費用はありません。明記していないサービスには確認してください。

年払いについても注意が必要です。月額では安くなります。My AI Front Deskは月払い99ドルに対し、年払いでは月額79ドルです。Klugonの年払い料金も約20%割引になります。利用量がわからない段階で年払いをすると、合わないティアに固定される可能性があります。まず1〜2か月は月払いで試しましょう。

メッセージングチャネルの料金

AIがWhatsAppにも対応する場合、請求は2つに分かれます。AIサービス側の料金として、Klugonでは接続するWhatsApp番号ごとに月額19ドルが加算されます。また、MetaはWhatsApp Business Platformの一部のメッセージに独自の料金表に基づいて課金し、WhatsApp Businessアカウントに請求します。国ごとの最新料金はMetaで確認してください。Klugonの料金ページからも確認できます。

自社の時間

AI受付は、設定なしで動くものではありません。次の作業時間を見積もっておきましょう。

• 初期設定。 サービス内容、料金、営業時間、予約ルール、よくある質問を入力します。WhatsApp、Instagram、Messengerの接続には、Meta側で追加作業が必要です。
• テスト。 顧客が実際に尋ねる難しい質問を、自分で電話して確認します。
• 更新。 料金、休業日、新サービスを更新します。昨年の料金を案内するAIは、節約するどころか損失を生みます。
• フォローアップ。 AIが引き継いだ電話には、依然として人が折り返す必要があります。Klugonでは、AIが発信者を直接つなぐことはできません。チーム向けに会話へフラグを付けるため、誰かが対応する必要があります。

通貨

Klugonを含め、AI受付の料金の多くは米ドルです。ポンドやユーロで支払う場合、銀行が独自のレートで毎回換算し、為替レートによって月額料金が変動します。

最安のAI受付でできないこと

最安のプランも、必要な仕事ができなければ安いとはいえません。料金を比較する前に、AIに対応してほしい電話と、人に対応してほしい電話を書き出しましょう。そのうえで各サービスの実際の対応範囲を確認してください。

Klugonについては、現在どのプランでもできないことを以下にまとめます。料金と照らし合わせて検討してください。

• リアルタイムの通話転送はありません。 AIは受信トレイにフラグを付け、Business以上ではSlackまたはZapierで通知して、会話をチームに引き継ぎます。発信者を直接つなぐことはできません。
• 発信電話はありません。 リマインダー電話や折り返し電話はできません。
• SMSはありません。 テキストによる確認、リマインダー、不在着信へのSMS返信はできません。
• 予約後の自動確認やリマインダーはありません。 メールやWhatsAppでの自動送信には対応していません。顧客には会話内で予約番号が表示されます。
• 通話録音はなく、メール通知もありません。
• 電話番号が使えるのは無料トライアル後です。 トライアル中はブラウザで音声エージェントをテストします。

他社にも同じ質問をしてください。特に通話転送など、これらの機能の重要性は業種によって異なります。歯科医院では臨床上の質問を人に届ける必要がありますが、テイクアウト店ではほとんど必要ないかもしれません。転送が必須なら、転送のない安いプランは安いとはいえません。AI受付がそもそも何をカバーするのか知りたい場合は、AI受付とはから始めてください。

AI受付の料金と人の受付の比較

多くの事業者が実際に比較するのは、人に任せる場合との違いです。人を雇うコストは給与だけではないため、正しく比較する価値があります。

米国の場合

労働統計局（Bureau of Labor Statistics）によると、受付担当者の2025年5月の賃金中央値は時給18.27ドル、年額38,010ドルでした。

コストは給与だけではありません。2026年6月のBLSの従業員報酬コストによると、民間企業全体では、雇用主の報酬コストの70.0%が賃金・給与、残り30.0%が福利厚生でした。この平均を受付担当者の賃金中央値に当てはめると、総コストは年間約54,300ドル、月額約4,525ドルになります。これは民間部門全体の平均なので、自社の見積もりではなく、おおまかな上乗せ分として扱ってください。

この金額で、週約40時間の対応をカバーできます。1週間は168時間なので、フルタイムの受付担当者1人がカバーできるのは、休暇、病欠、昼休みを除くと、その約4分の1です。

英国の場合

2026年4月から、21歳以上の労働者に対するナショナル・リビング・ウェイジは時給12.71ポンドです。これを最低ラインとして、週37.5時間で計算します。

国民保険料率と基準額は、HMRCの2026年から2027年の雇用主向け料率と基準額に基づいています。同じページでは、雇用主の国民保険料を減らすために多くの小規模雇用主が利用できる雇用手当を£10,500としています。そのため、実際の金額は低くなる可能性があります。年金額には、対象所得帯に対する法定の雇用主負担最低率3%を使っています。

これは最低賃金を基準にした金額です。受付担当者の収入は、これより高いことも少なくありません。参考までに、ONSの年次賃金・労働時間調査では、2025年4月の全職種におけるフルタイムの年間総賃金中央値を£39,039としています。これは受付担当者に限った数字ではなく、すべての職種を対象としています。採用、研修、休暇中の代替要員、設備の費用も追加でかかります。詳しい内訳は、受付担当者の費用のガイドをご覧ください。

人による電話応対サービス

人が対応する電話応対サービスは、その中間に位置します。2026年10月時点のRubyの公開プランでは、月額250ドルで受付対応50分、つまり1分5ドルです。500分プランは1,725ドルで、1分3.45ドルになります。実際の人が対応するため、その分の料金を支払います。小規模事業所の例である月750分では、Rubyの公開最大プランを超えてしまいます。

数字を並べて比較

差は大きいものの、同じもの同士の比較ではありません。そう説明する人は、何かを売ろうとしている可能性があります。受付担当者は、電話に出るだけではありません。来訪者を迎え、窓口で支払いを受け、怒っている顧客を落ち着かせ、二重予約に気づき、適切な担当者へ電話を転送します。AI受付は電話やメッセージに対応し、24時間予約や情報の聞き取りを行い、それ以外をチームに引き継ぎます。

多くの小規模事業者にとって、現実的な選択はAIか人かではありません。昼休み、営業時間外、スタッフが顧客対応中など、誰も出られない電話を取りこぼし続けるかどうかです。AI受付と人の受付の比較で、トレードオフを詳しく説明しています。

不在着信の損失と料金を比較する

計算のもう一方の側は、現在失っている売上です。自社の数字が必要ですが、方法は次のとおりです。

週5件の不在着信があり、その4分の1が60ドルの予約につながっていたとします。年間では不在着信260件、失注65件、失われた売上は3,900ドルです。Klugonの音声Starterプランと電話番号1つを月払いで利用すると、年間1,296ドルです。前提を変えれば結果も変わります。平均数百ドルの案件を受ける配管工なら、取り戻すべき電話はもっと少なくて済みます。一方、カフェで「営業していますか？」という電話が中心なら、電話AIは必要ないかもしれません。

注意点が2つあります。不在着信のすべてが失注になるわけではなく、かけ直してくる人もいます。また、AIが応答したすべての電話が予約につながるわけでもありません。控えめな数字を使いましょう。不在着信と失われる売上のガイドでは、電話会社の記録から取りこぼしを測定する方法を説明しています。

同じ条件で見たKlugonのAI受付料金

他社と同じ形式で、Klugonの料金も掲載します。Klugonの料金ページに詳細があり、各プランのカードはページ上部にあります。

3つの製品を別々に課金します。 AI音声エージェントは、電話とウェブサイトからの音声通話に対応します。AIソーシャルエージェントはWhatsApp、Instagram、Messengerに対応し、Telegramにも一部対応します。AIチャットボットはウェブサイト上で対応します。

追加料金： 電話番号1つにつき月額9ドル、接続するWhatsApp番号1つにつき月額19ドル（ソーシャルのStarterは1つ、Businessは最大3つ、Scaleは最大10個）、音声の超過分は100分開始ごとに15ドルです。

年払い： プラン料金を一括で支払うと、約20%割引になります。追加料金は割引対象外です。

トライアル： 製品ごとに1回、7日間です。開始時にカードが必要で、キャンセルしない限りトライアル終了時に請求されます。トライアル中は電話番号を追加できません。ブラウザで音声をテストし、実際の電話は有料プラン開始後に利用できます。

コストパフォーマンスがよいケース： 中程度の通話量で、短〜中程度の通話が中心の事業者です。料金に対して含まれる分数が多く、電話、WhatsApp、ウェブサイトで同じアシスタントを使いたい事業者にも適しています。

他社のほうが向いている可能性があるケース： 利用量が非常に少ない場合、60分で29ドルのプランのほうが、電話対応の最低料金である108ドルより安くなります。顧客の多くが月に何度も電話してくるなら、Goodcallのような顧客単位の料金のほうが安くなる可能性があり、1,000通話の例でもそうなりました。また、人へのリアルタイム転送が必要なら、Klugonは現在対応していないため、その機能を提供するサービスのほうが、料金以上の価値を持つでしょう。

料金だけでなく機能も複数のツールで比較する場合は、小規模事業者に最適なAI受付のまとめで、Klugonを含む各サービスを同じ基準で評価しています。

AI受付にお金をかける価値がないケース

正直な答えが「まだ必要ない」という事業者もあります。トライアル後や1年間の請求後ではなく、早い段階でそれを知るほうが安く済みます。

• 不在着信がほとんどない。 常に誰かが電話に出られ、電話記録にも不在着信がほとんどないなら、AIはコストを増やすだけで大きな効果はありません。
• ほとんどすべての電話で判断が必要。 ほぼすべての発信者が、あなたにしかできない判断を必要とするなら、AIは電話を引き継ぐだけになり、結局すべてに折り返すことになります。
• 電話をリアルタイムで転送する必要がある。 発信者が特定の担当者につながることを期待し、折り返しでは受け入れられないなら、リアルタイム転送のないサービスは、どれだけ安くても不適切です。
• 情報が毎日変わり、誰も更新しない。 AIは登録された情報に基づいて回答します。料金、在庫、空き状況が頻繁に変わるのに誰も更新しなければ、間違った回答をしてしまいます。

これらは、永久に導入を見送る理由ではありません。まず根本的な問題を解決するか、夕方や週末など、明らかに役立つ時間帯とチャネルだけでAIを使う理由になります。

費用に見合うかを測定する方法

導入後は、料金を判断する前に1か月しっかり運用してください。その後、次の4つの数字を確認します。

1. 対応した電話と会話の数。 導入前に取りこぼしていた電話と比較します。Klugonでは、分析ページに会話数、通話時間付きの電話件数、最も忙しい時間帯が表示されます。
2. 生み出した予約とリード。 Klugonの分析ページでは予約とリードを数えられるため、月額料金と比較できます。
3. どれだけ引き継いだか。 人に引き継いだ会話の割合が高い場合、AIに情報が不足しているか、実際に人が対応すべき電話である可能性があります。Klugonでは、引き継ぎなしで対応できた割合を表示し、インサイトページにうまく回答できなかった質問を一覧表示します。
4. 予約顧客1人あたりのコスト。 月額料金を、AI経由で発生した予約とリードの数で割ります。その金額を、新規顧客1人が自社にもたらす価値と比較します。

予約顧客1人あたりのコストが顧客価値のごく一部なら、AIは元を取れています。そうでない場合、インサイトページに理由が示されていることが多いでしょう。料金情報の不足、サービス一覧のわかりにくさ、教えていない質問などです。

自社の料金を見積もるチェックリスト

サービス提供者に問い合わせる前に、次の情報を集めましょう。

1. 月間の通話数。 電話会社から、過去3か月の応答済みと不在着信の両方を確認します。
2. 平均通話時間。 電話会社に表示されない場合は、典型的な通話を10件計測します。
3. 異なる発信者の割合。 検討中のサービスが顧客単位で課金する場合に必要です。
4. 最も忙しい月。 平均よりどれだけ忙しいかも確認します。
5. メッセージ量。 WhatsApp、Instagram、Messenger、ウェブサイトで月に始まる新しいスレッド数です。
6. 必須機能。 どのカレンダーに予約を入れるか、どのCRMを使うか、どの通知が必要か、通話転送が必要かを確認します。
7. カバーしたい時間。 営業時間外だけか、昼休みだけか、終日かを決めます。

そのうえで各サービスについて、必須機能をすべて含む最安プランで最も忙しい月を計算し、電話番号やチャネル料金を加えて、通話数で割ります。

AI受付サービスに確認する質問

• 課金単位は具体的に何ですか。分、通話、顧客、会話のどれですか？
• 分数はどのように切り上げられますか。超過分は単位ごとですか、それともブロック単位ですか？
• 利用枠を使い切るとどうなりますか。超過課金、完全停止、自動アップグレードのどれですか？
• 電話番号は含まれますか。いくつ使えますか？既存の番号を使えますか。方法も教えてください。
• 必須機能のうち、提示されたプランに含まれるものと、上位プランが必要なものはどれですか？
• AIは通話をリアルタイムで人に転送できますか？
• テキストやメールで確認・リマインダーを送れますか？
• 初期設定費用や最低契約期間はありますか？
• トライアルにカードは必要ですか。トライアル中に実際の電話を受けられますか？
• 料金はどの通貨ですか。税金は含まれていますか？

これらに明確に答えられるサービスは、表示価格が安いだけのサービスより予算を立てやすいでしょう。

よくある質問

AI受付は月額いくらですか？

2026年10月時点で、各サービスの料金ページに掲載された有料エントリープランは月額29〜150ドルです。人が対応するRubyは250ドルからです。月に数百通話を受ける事業者なら、料金モデルと通話時間によって、おおよそ月額100〜500ドルを見込んでください。

分単位と通話単位では、どちらが安いですか？

通話時間によって異なります。短い通話が多い場合は分単位、長い通話が多い場合は通話単位が有利です。平均通話時間を計算し、一般的な月の利用量を両方の方式で見積もりましょう。

どのような隠れた費用がありますか？

電話番号、超過料金、上位プランに限定された機能、電話会社からの転送料金、WhatsApp利用時にMetaから請求されるメッセージ料金、AIの設定・維持にかかる自社の時間などです。

AI受付は人の受付より安いですか？

料金だけで見れば、大幅に安くなります。米国の賃金中央値でフルタイムの受付担当者を雇うと、福利厚生を除いても年間約38,000ドルかかります。ただし、AIが対応できる仕事はより限定的です。人が行うすべての業務ではなく、取りこぼしている電話と比較してください。

Klugonはいくらですか？

AI音声エージェントは、1,000分で月額99ドルからです。電話番号は別途月額9ドルです。ソーシャルエージェントは79ドルから、ウェブサイトのチャットボットは49ドルからです。年払いでは約20%割引になります。

AI受付には無料トライアルがありますか？

多くのサービスが提供しています。DialzaraとMy AI Front Deskは7日間のトライアルを掲載し、Smith.aiには25通話までの無料プランがあります。Goodcallでは無料のデモエージェントを試せます。Klugonのトライアルは7日間で、カードが必要です。実際の電話番号はトライアル終了後に利用できます。

電話番号をそのまま使えますか？

ほとんどのサービスでは可能で、通常は既存の番号をAIへ転送します。Klugonでは、月額9ドルのKlugon番号へ転送するか、BusinessプランでSIP経由で自社の電話システムを接続します。番号移行には対応していません。

最も安いAI受付はどれですか？

表示価格では、2026年10月時点で確認した中では、60分で29ドルのDialzaraが最安でした。自社にとって最も安いサービスは、欠かせない機能を備えたうえで、自社の利用量における1通話あたりのコストが最も低いサービスです。

通話数、分数、必須機能を整理し、2〜3社で最も忙しい月の料金を計算しましょう。最初の本請求が届く前に、トライアルで実際の電話にAIが対応できるか確認してください。Klugonの料金が自社にどう当てはまるか確認したい場合は、AI電話受付のページで利用できる内容を確認できます。Klugonのホームページからトライアルを開始することもできます。