AI受付の料金を項目ごとに解説

上のプランカードでは、主な料金をご案内しています。このページでは、次に出てくる疑問にお答えします。スプレッドシートを開く頃によくある、どの製品が必要か、電話を月に何分使うのか、電話番号や繁忙月を追加したときの請求額、そして料金を払っても利用できないものについてです。

KlugonのAI受付料金は3つの製品に分かれており、それぞれ個別に課金されます。1つだけ、2つ、または3つすべてを利用できます。すべてのプランに7日間の無料トライアルがあり、開始時にカード情報を登録しますが、トライアルが終了するまで料金は発生しません。以下の料金はすべて米ドルで、すべての金額はプランカードと同じ料金表に基づいています。

料金を見る前にAI受付でできることを確認したい場合は、まずそちらをご覧ください。

KlugonのAI受付料金の仕組み

製品は3つあり、それぞれ対応するチャネルが異なります。

上記は月額料金です。年払いにすると約20%安くなります。詳しくは後述します。

3つすべてに共通するルールがいくつかあります。

• 各製品は個別のサブスクリプションです。 電話だけが必要なサロンは、音声エージェントだけを利用できます。WhatsAppを中心に使う店舗は、ソーシャルエージェントを利用します。使わないチャネルの料金はかかりません。
• すべてのプランでアシスタントを無制限に利用できます。 たとえば代表番号用と営業時間外用、またはブランドごとに別のアシスタントを設定しても、アシスタントごとの料金はかかりません。同じアカウント内のすべてのアシスタントで、同じナレッジベースを共有します。
• 機能は契約中の最上位プランに合わせて適用されます。 契約している製品のいずれかに含まれる機能は、アカウント全体で利用できます。音声エージェントをBusiness、チャットボットをStarterで契約した場合、Businessレベルの連携機能をアカウント全体で使えます。
• 利用枠は毎月リセットされ、翌月への繰り越しはありません。

3つの製品と選び方

選ぶときは、顧客が普段どこから連絡してくるのか、どの方法を好むのかを見るのが最も簡単です。多くの小規模事業者では、問い合わせの大半を占めるチャネルが1つあり、その他に重要度の低いチャネルが1つか2つあります。

AI音声エージェント

「AI受付」と聞いて、多くの人が思い浮かべる製品です。電話に24時間365日対応し、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、日本語、アラビア語で応答します。自社の情報に基づいて回答し、営業時間、サービスの所要時間、スタッフを設定したKlugon内蔵カレンダーに予約を入れ、見込み客の情報を記録し、予約をキャンセルできます。また、Klugonのビジネスページではブラウザ上の音声にも対応しており、ウェブサイトにリンクしたり、iframeで埋め込んだりできます。

購入するのは音声分数です。Starterは月1,000分、Businessは3,600分、Scaleは6,000分を含みます。電話番号は月額$9の別料金です。ウェブサイトだけで音声対応を使い、電話番号を必要としない事業者もいるためです。

問い合わせの大半が電話から来る場合や、取りこぼすと売上につながらない電話がある場合におすすめです。通話への対応方法については、AI電話受付のページで詳しく説明しています。

AIソーシャルエージェント

WhatsApp、Instagram、Messengerのメッセージに対応し、Telegramにも限定的な形で対応します（詳しくは「含まれないもの」をご覧ください）。質問への回答、予約、関連商品の提案、チャットでの見込み客情報の収集ができます。

購入するのは会話数です。Starterは月300件、Businessは1,500件、Scaleは3,500件です。1つの会話は1人の顧客として数えます。1つのチャネルで何通メッセージを送ってきても、1回としてカウントされます。接続するWhatsApp番号1つにつき、月額$19が加算されます。Starterは1つ、Businessは最大3つ、Scaleは最大10個まで接続できます。

電話よりもメッセージで問い合わせる顧客が多い場合におすすめです。Instagramで店舗を見つけた顧客が多いサロン、レストラン、店舗などに向いています。WhatsApp、Instagram、MessengerではMeta側の設定が必要なため、他の2製品より設定に手間がかかります。WhatsApp AIチャットボットとInstagram・Messengerの自動化のページで、必要な設定を説明しています。

AIチャットボット

ウェブサイトに設置するチャットウィジェットです。スクリプトタグを1つ貼り付ければ、HTMLを追加できるウェブサイトで利用できます。ウェブサイトや料金表に基づいて回答し、見込み客の情報を収集します。BusinessとScaleでは、予約を受け付けたり、会話をチームに引き継いだりすることもできます。

購入するのは会話数です。Starterは月100件、Businessは400件、Scaleは2,000件です。

ウェブサイトに安定したアクセスがあり、予約や購入の前に同じ質問を受けることが多い場合におすすめです。詳しくは小規模事業者向けAIチャットボットのページをご覧ください。

顧客からの連絡方法に合わせて製品を選ぶ

まず1つの製品から始め、1か月分のデータを確認してから2つ目を追加するのが現実的です。各製品には個別のトライアルがあるため、後から追加しても7日間無料で試せます。

製品内のプランを選ぶ

各プランは、利用枠、電話番号またはWhatsApp番号の数、利用できる連携機能と機能の3点で異なります。

Starterは、1つの拠点で1つの番号を使い、電話やメッセージへの応答と予約を受け付けたい事業者に適しています。音声とソーシャルのStarterには、予約、チームへの引き継ぎ、見込み客情報の収集、ドキュメントのアップロードが含まれます。チャットボットStarterはより限定的で、回答と見込み客情報の収集に対応しますが、予約、引き継ぎ、ドキュメントのアップロードはチャットボットBusinessから利用できます。

Businessでは連携機能が利用できるようになります。音声またはソーシャルエージェントのBusinessでは、Google Calendar、Outlook、Apple Calendar、Calendly、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Slack、Zapier、Notion、Mailchimpを接続できます。また、音声ではSIPトランキングが追加され、自社の電話システムを接続できます。ウィジェットの「Powered by Klugon」フッターも削除されます。AIが会話を引き継いだときにSlackやZapierで通知を受け取りたい場合も、このプランを選びます。これら2つの連携機能はBusinessから利用できるためです。

Scaleでは、Salesforce、自社データベース（Postgres、MySQL、MongoDB、Supabase）の読み取り専用検索、音声での電話番号無制限、最大の利用枠が追加されます。

目安としては、まず利用枠、次に機能を基準にプランを選んでください。いつかHubSpotを接続するかもしれないという理由だけでBusinessを選ぶと、使いすぎにつながりやすくなります。

音声分数と会話数の定義

プランが合うかどうかは、この2つの単位で決まります。正確に理解しておきましょう。

音声分数

音声分数とは、AIが発信者と話している時間です。次の2種類の通話が音声利用枠に含まれます。

• Klugonで購入した番号、既存の番号から転送された通話、自社のSIPトランク経由の通話を含む、電話番号への着信
• ウェブサイトまたはKlugonのビジネスページから開始された音声通話

ウェブサイトのテキストチャットは音声分数に含まれません。WhatsAppのメッセージも同様です。これらはチャットボットとソーシャルエージェントの対象です。

利用量を見積もるには、電話会社または通話履歴から、月に何件の電話に応答しているか、平均通話時間が何分かという2つの数字を確認します。これらを掛け合わせてください。月600件の電話に対応し、平均1.5分の場合、約900分となり、Starterの1,000分に収まります。通話時間は業種によって大きく異なります。ヘアカットの予約は短時間で済みますが、ボイラーの故障説明には時間がかかります。

会話数

ソーシャルエージェントとチャットボットでは、会話ごとに料金がかかります。1つの会話は、メッセージ数にかかわらず、1人の顧客とのスレッドです。 ソーシャルエージェントでは、各チャネルで1人の顧客につき1会話として数えます。毎週メッセージを送ってくる常連客も、最初にメッセージを送った月に1回だけカウントされます。料金を尋ね、空き時間を確認し、予約を確定するためにWhatsAppで12通送ってきても、12会話ではなく1会話です。

会話数は製品ごとにカウントされます。ソーシャルエージェントではWhatsApp、Instagram、Messenger、Telegramのスレッドを数えます。チャットボットでは、ウェブサイトのウィジェットのスレッドを数えます。ウェブサイトでチャットした顧客が、その後WhatsAppでメッセージを送った場合は、それぞれの製品で1会話ずつ使用します。

利用枠に達するとどうなるか

音声とメッセージではルールが異なります。

音声は応答を続けます。 含まれる分数を超えると、開始した100分ごとに$15の超過料金が発生します。通話が途中で切れたり、繁忙月だから「申し訳ありません、現在営業時間外です」というメッセージが流れたりすることはありません。

ソーシャルとチャットは、利用枠の110%に達すると新しい会話の受付を停止します。 ソーシャルStarterなら、月330会話です。すでに進行中の会話は続きますが、翌月になるか、上位プランに変更するまで、新しい会話は開始しません。メッセージには従量制の超過料金はありません。定期的に上限に達するなら、プランが小さすぎます。

自社の利用量を見積もる

契約前に、過去3か月分について次の数字を確認してください。

1. 電話会社のダッシュボードまたは請求書から、月ごとの応答済み・不在着信数。
2. 平均通話時間。電話会社に表示がなければ、典型的な通話を10件計測します。
3. 平均ではなく、最も忙しかった月。
4. WhatsApp、Instagram、Messengerで月に始まった新しいメッセージスレッド数。メッセージではなくスレッドを数えます。
5. ウェブサイトのチャットまたは問い合わせフォームからの問い合わせ数。

忙しい月を基準にプランを選びます。音声では、忙しい月に発生するのは超過料金だけです。メッセージでは、忙しい月に利用枠の110%を超えると、新しい問い合わせに答えられなくなります。それを避けるために料金を払うことになります。

年払いと月払い

年払いでは月額料金が約20%安くなり、1年分を一括で支払います。

年払いを選ぶ前に、次の点を確認してください。

• 追加機能は割引されません。 年払いでは、電話番号は年額$108、WhatsApp番号は年額$228です。月払い12回分と同じ金額です。
• 年払いの追加音声分数は毎月ではなく、年次更新時にまとめて追加・請求されます。
• 利用枠は毎月です。 年払いのVoice Starterには毎月1,000分が含まれ、好きなときに使える12,000分が一括で付与されるわけではありません。

おすすめは、まず月払いで始めることです。少なくとも1回の繁忙期を経験し、分析ページで実際の音声分数と会話数を確認してから、プランが合っていると分かった時点で年払いに切り替えましょう。節約効果はありますが、合わないプランを1年間契約し続けるコストのほうが大きくなります。

追加料金と超過料金

プラン料金に加えて、請求書に記載される可能性があるものは3つあります。

電話番号：1番号あたり月額$9

実際の電話を受けるには、音声エージェントに電話番号が必要です。電話番号を用意する方法は3つあります。

• Klugon内で新しい番号を購入する。 月額$9です。
• 既存の番号を残して転送する。 同じ月額$9で専用番号を提供します。現在の回線で着信転送を設定してください。顧客は、車両、ウェブサイト、Googleプロフィールに掲載している番号へそのまま電話できます。着信転送ガイドで手順を説明しています。
• SIPトランク経由で自分の番号を接続する。 SIPに対応したビジネス電話システムがあれば、Klugonに接続できます。音声のBusinessまたはScaleが必要です。

Starterは1番号、Businessは最大3番号、Scaleは必要な数だけ利用できます。番号ポータビリティには対応していないため、番号をKlugonで使うには転送またはSIPが必要です。

実務上の注意点が2つあります。番号検索は米国の番号が初期設定になっているため、別の国にいる場合は、転送を前提にする前に利用可能な番号を確認してください。通信会社によっては、別の国の番号への転送を国際通話として課金する場合があります。また、自社の通信会社から転送通話の料金を請求されることがあります。この料金はKlugonの請求には含まれず、通信会社との契約に基づくものです。

WhatsApp：月額$19

WhatsAppをソーシャルエージェントに接続すると、そのサブスクリプションに月額$19が加算されます。WhatsApp番号は、MetaのWhatsApp Business Platformを通じて登録した自社の番号です。KlugonはWhatsApp番号を提供せず、自社の番号に接続します。

MetaにはWhatsAppメッセージの料金表もあり、Klugonの料金とは別です。MetaのWhatsApp料金ページによると、2026年10月1日から、各ビジネス電話番号には月1,000件の無料サービスメッセージが付与され、それを超えると料金が発生します。予算を立てる前に、お住まいの国に適用される料金を同ページで確認してください。

WhatsApp番号は1つにつき月額$19です。Starterは1番号、Businessは最大3番号、Scaleは最大10番号を接続できます。複数の支店や、販売・予約用に別の回線がある事業者に適しています。すべての番号に同じアシスタントが応答し、受信トレイからの返信は顧客がメッセージを送った番号から送信されます。

追加音声分数：開始した100分ごとに$15

利用枠を超えた音声分数には、開始した100分ごとに$15がかかります。「開始した」という点が重要です。30分超過すると$15、101分超過すると2ブロック目が始まっているため$30です。

1分あたりでは15セントです。Starterの含まれる分数では約9.9セント、BusinessとScaleでは約8.3セントなので、超過料金は安全策であり、安く分数を購入する方法ではありません。

この計算から、上位プランへ移行するタイミングが分かります。Voice BusinessはStarterより月額$200高くなります。1,300分の超過は$195、1,400分の超過は$210です。したがって、Starterで定期的に約2,300分を超えるなら、Businessのほうが安くなります。BusinessとScaleでも同じ計算ができます。Businessで定期的に約4,900分を超えるなら、Scaleのほうが安いプランです。

3つの請求例

以下は架空の事業者です。通話数やメッセージ数は前提として明記しているため、自社の数字に置き換えて計算できます。

2席のヘアサロン

**前提：**週6日営業し、1日約22件の電話が回線に届き、平均1.5分とします。月約570件、約860分です。ウェブサイトのチャットは月約60件で、主に料金と駐車場についてです。オーナーはKlugonの受信トレイで引き継ぎを確認できればよく、Slackは必要としません。顧客はサロンの既存番号に電話し、その番号を転送します。

年払いでは、同じ構成でプランが$948 + $468、番号が$108となり、年間合計は$1,524です。月払いの$1,884と比べて安くなります。

注意点：チャットボットStarterには予約機能がないため、ウェブサイトのチャットは質問への回答と連絡先の収集を行い、予約は電話で受け付けます。ウェブサイトのチャットでも予約を受けたい場合は、$149のチャットボットBusinessが必要で、月額合計は$257になります。多くのサロンでは、月$100を節約し、予約は電話で受け付けるほうがよいでしょう。サロン向けページでは、サロンの予約について詳しく説明しています。

緊急窓口のある暖房・配管工事会社

**前提：**代表番号と営業時間外用の2番号を使い、どちらも転送します。オーナーは新しい依頼をGoogle Calendarに表示し、AIがチーム対応が必要と判断したときはSlackで通知を受け取りたいと考えています。冬は繁忙期で、月2,100件、平均1.9分、約3,990分です。夏は比較的落ち着き、1,400件、約2,660分です。

Google CalendarとSlackを使うため、音声Businessが必要です。

この会社はScaleにすべきでしょうか。Scaleと番号2つでは$517です。超過が13ブロックを超える、つまり月約4,900分を超えるまではBusinessのほうが安くなります。3,990分なら、Businessのほうが十分に有利です。

注意点：AIは緊急の発信者を当番の技術者に直接つなげません。詳細を聞き取り、チーム対応が必要な会話としてマークし、Slackに接続していれば通知を投稿します。その後、誰かが顧客に折り返します。緊急時に数分以内の有人対応が必要なら、実際に誰かが確認するSlackチャンネルを用意するか、営業時間外の回線には人を置き、AIは通常の電話に使う計画にしてください。業種別ページでは、自社で対応すべき電話について説明しています。

すべてのチャネルを使う地域のレストラン

**前提：**予約と営業時間に関する質問で月約900件の電話があり、平均1.2分、合計1,080分です。WhatsAppとInstagramのスレッドは月約260件、ウェブサイトのチャットは約80件です。転送番号を1つ使い、WhatsAppを接続します。

注意点は12月です。WhatsAppとInstagramのスレッドが400件に増えると、ソーシャルStarterは330件で新しい会話の受付を停止します。レストランにとって、返信できないスレッドはクリスマスパーティーの問い合わせかもしれません。その月だけソーシャルエージェントをBusinessに変更すると、料金は$79から$249になりますが、利用枠は1,500件に増えます。音声は、繁忙月でも超過料金が追加されるだけなので、そこまで心配ありません。MetaのWhatsApp料金が発生する場合、その料金はKlugonではなくMetaから請求されます。

この3つの事業者はいずれもScaleを必要としません。Scaleは、大量利用、Salesforce、データベース検索、多数の電話回線が必要な場合に適しています。

7日間の無料トライアルと請求の仕組み

トライアル中にできること

各製品には、事業者ごとに製品1つあたり1回、7日間の無料トライアルがあります。今月音声エージェントのトライアルを始め、翌月チャットボットのトライアルを始めることもできます。それぞれ7日間利用できます。

トライアル中は、アシスタントの設定、サービス、営業時間、ナレッジの追加、ブラウザからの音声エージェントのテストができます。**できないのは、電話番号の追加です。**番号はトライアル終了後、プランの支払いが完了してから有効になります。つまり、トライアルはアシスタントの回答、挨拶、予約ルールを整えるための期間です。実際の発信者が接続されるのはトライアル終了後です。

チャットボットとソーシャルエージェントは、当社からの電話番号を必要としないため、トライアル中でも実際の顧客向けに公開できます。チャットボットはスクリプトタグを1つ貼り付けるだけです。WhatsApp、Instagram、Messengerは、Meta側の設定をどれだけ早く完了できるかによって公開時期が変わります。

カード情報と初回請求

**トライアルを開始するにはカードが必要です。**チェックアウト時にカード情報を登録し、トライアル終了時に請求されます。それまでにキャンセルすれば料金はかかりません。トライアル終了時に支払い方法が登録されていなければ、トライアルはキャンセルされます。

無料プランはありません。サブスクリプションのないアカウントでも登録して内容を確認できますが、どの製品も顧客には応答しません。稼働中の音声プランがない番号に電話をかけると、現在その事業者が電話を受けられない旨のメッセージが流れます。

請求書、プラン変更、キャンセル

請求はStripeを通じて行われます。ダッシュボードのBillingページでは、各製品の状態（トライアル中、有効、キャンセル予定）、トライアル終了日、請求書を確認できます。「Payment details and invoices」を開くとStripeの請求ポータルに移動し、カードの更新、プラン変更、キャンセルができます。

料金はすべて米ドルです。カードがポンドまたはユーロの場合、銀行が独自の為替レートで換算します。

含まれないもの

含まれるものだけを記載した料金ページは、慎重に検討する購入者にはあまり役立ちません。ここでは、現在Klugonのどのプランにも含まれていない機能を説明します。

どのプランにも含まれないもの

• 有人通話転送。 AIが発信者をあなたや同僚につなぐことはできません。人の対応が必要な場合、会話をチームに引き継ぎます。受信トレイで有人対応が必要な会話としてマークし、接続していればSlackまたはZapierに通知を投稿します。その後、誰かが顧客に折り返します。プランカードに「引き継ぎ」と記載されている場合は、この機能を指します。スタッフへの通話引き継ぎの記事で、対応が長時間滞らないよう設定する方法を説明しています。
• 発信。 AIは電話に応答しますが、電話をかけることはできません。そのため、リマインダー電話や折り返し電話はありません。
• あらゆる種類のSMS。 テキストによる確認、リマインダー、不在着信へのSMS返信はありません。
• 自動予約確認とリマインダー。 顧客には会話内で予約番号が表示されます。その後、メール、WhatsApp、テキストで自動送信されるものはありません。
• メールまたはプッシュ通知。 新しい見込み客、予約、引き継ぎはSlackまたはZapierで受け取るか、受信トレイとインサイトページで確認します。
• 通話録音。 すべての通話は受信トレイに表示されますが、音声録音はなく、テキストログにAI側の発言しか含まれない場合があります。
• 番号ポータビリティ。 上記のとおり、転送またはSIPで番号を維持してください。
• 無料プラン。

プランの機能で注意すべき点

プランを選ぶ前に、次の点を確認してください。

• フォローアップメッセージの自動送信はありません。 どのプランにも、フォローアップシーケンスやカート放棄メッセージはありません。
• 複数拠点向けの専用機能はありません。 1つのアカウントに登録できる事業所住所は1つです。複数の拠点を運営している場合は、購入前にお問い合わせください。
• 「Powered by Klugon」フッターの削除が、ブランディング設定の範囲です。それ以上のホワイトラベル化には対応していません。
• カスタムツール（Scale）は、定義した名前付きクエリを使って自社データベースを読み取り専用で検索する機能です。
• 専任オンボーディングと優先サポート（Scale）、オンボーディングサポート（ソーシャルBusiness）は、サービス上の提供内容です。対応時間やオンボーディングプログラムは公開していないため、これらだけを理由にプランを選ばないでください。
• チャットの支払いリンク（ソーシャルBusiness以上）は、Stripe経由のカード決済にはまだ対応していません。この機能を理由にプランを選ばないでください。自分のPayPalアカウントを使うPayPalは、同じプランで利用できます。
• アカウントごとにWhatsApp番号1つ。 2つ以上はまだ利用できません。
• Telegramは限定的な手動形式でのみ利用でき、セルフサービスには対応していません。WhatsApp、Instagram、Messengerを中心に計画してください。
• Instagramでは、一般のユーザーがメッセージを送る前に、Metaによるアプリのメッセージング権限の承認が必要です。それまでは、アプリ上のロールを持つ人だけがメッセージを送信できます。

プラン別の連携機能

ここは間違えやすいため、まとめて説明します。

• Slack、Zapier、Notion、Mailchimp、Google Calendar、Outlook、Apple Calendar、Calendly、HubSpot、Zoho、Pipedriveには、音声またはソーシャルエージェントのBusinessまたはScaleが必要です。
• Salesforceには、音声またはソーシャルのScaleが必要です。
• チャットボット単体では、どのプランでもこれらの連携機能は利用できません。 チャットボットだけを購入してSlack通知を使いたい場合は、音声またはソーシャルエージェントのBusinessも必要です。
• Google AnalyticsとMixpanelには、どの製品でもBusinessまたはScaleが必要です。Klugon内の分析ページはすべてのプランで利用できます。

CRM連携では、AIが送信すると判断した時点で見込み客情報を送信します。すべての見込み客を自動送信するわけではありません。カレンダーは設定後に確認・書き込みができますが、予約が必ず入るのはKlugon独自のカレンダーです。SlackとZapierのページで、それぞれが送信する内容を説明しています。

料金を受付スタッフと比較すると

AI受付の料金を調べている人の多くは、人を雇う場合や電話応答サービスと比較しています。

米国では、米国労働統計局によると、受付スタッフの2025年5月時点の賃金中央値は時給$18.27、年$38,010です。税金や福利厚生は含まれていません。英国では、National Living Wageが2026年4月から21歳以上の労働者に対して時給£12.71となり、週37.5時間勤務の場合、雇用主の負担を除いて年約£24,800です。参考として、ONSの年次賃金・労働時間調査では、すべての職種を合わせたフルタイム勤務の賃金中央値は、2025年4月時点で£39,039でした。

月払いのVoice Starterに電話番号1つを追加すると、年間$1,296です。これは単純な置き換えではありません。人は通話を転送したり、怒っている顧客に対応したり、AIが気づかない問題を見つけたり、その他の受付業務を行ったりできます。一方、AIは日曜の午前3時でも応答し、休暇も取りません。多くの小規模事業者にとって現実的なのは、今いるスタッフを残し、誰も応答できなかった電話を取りこぼさないことです。

雇用主負担や電話応答サービスを含む詳しい比較は、AI受付の費用ガイドで説明しています。人ではなくツール同士を比較したい場合は、小規模事業者向けおすすめAI受付で同じ基準に沿って比較しています。

よくある質問

無料プランはありますか？

いいえ。すべての製品に7日間の無料トライアルがありますが、その後AIが顧客に応答するには有料プランが必要です。サブスクリプションのないアカウントでは、電話やメッセージを受け付けられません。

無料トライアルを始めるにはカードが必要ですか？

はい。トライアル開始時にカード情報を登録し、7日間の終了時に請求されます。トライアル終了前にキャンセルすれば、料金はかかりません。

トライアル中に実際の電話番号を使えますか？

いいえ。電話番号を追加できるのは、トライアル終了後にプランの支払いが完了してからです。トライアル中はブラウザから音声エージェントをテストできるため、顧客から電話がかかってくる前に応答を確認できます。

既存の事業用電話番号を維持できますか？

はい。Klugonの番号（毎月$9）へ転送するか、音声BusinessまたはScaleで自社の電話システムをSIP経由で接続できます。番号ポータビリティには対応していません。

プランの音声分数を超えるとどうなりますか？

通話への応答は続き、開始した100分ごとに$15の追加料金がかかります。ほとんどの月に超過する場合は、通常、上位プランのほうが安くなります。

チャットボットやソーシャルエージェントで会話数を超えるとどうなりますか？

利用枠の110%で新しい会話の受付が停止し、すでに進行中の会話は続きます。メッセージには従量制の追加購入がないため、最も忙しい月をカバーできるプランを選んでください。

アシスタントごと、またはチャネルごとに料金がかかりますか？

どちらもかかりません。すべてのプランでアシスタントを無制限に利用できます。料金は製品ごとにかかります。音声エージェントは電話とウェブサイトの音声、ソーシャルエージェントはメッセージアプリ、チャットボットはウェブサイトのウィジェットに対応します。

AIは私に電話を転送できますか？

いいえ。受信トレイで会話にフラグを付け、Business以上ではSlackまたはZapierで通知して、チームに引き継ぎます。その後、チームの誰かが顧客に折り返します。

年払いにする価値はありますか？

プラン料金が約20%安くなりますが、追加機能は割引されません。1〜2か月運用して、自社に合うプランが分かってから切り替えるとよいでしょう。

料金はどの通貨ですか？

米ドルです。別の通貨のカードで支払う場合は、銀行が換算します。

ここまで読めば、購入前の多くの人より請求の仕組みを理解できたはずです。最も忙しいチャネルに合う製品を選び、最も忙しい月を基準にプランを決め、トライアル期間に回答内容を整えましょう。プランはページ上部にあり、そこからトライアルを開始できます。