Der beste KI-Empfang für kleine Unternehmen: 10 Optionen im Vergleich

Das Telefon klingelt, während Sie unter einem Waschbecken liegen, mitten in einem Kundentermin stecken oder die Kasse schließen. Sie wissen, dass einige dieser Anrufer keine Nachricht hinterlassen werden. Sie rufen beim nächsten Unternehmen auf der Liste an. Genau dann beginnen viele, nach dem besten KI-Empfang für kleine Unternehmen zu suchen. Und genau dann wird das Marketing laut: Jeder Anbieter behauptet, jeden Anruf anzunehmen, jeden Termin zu buchen und nie zu schlafen.

Die sinnvollere Frage ist enger gefasst: Welche dieser Lösungen bearbeitet die Anrufe, die Ihr Unternehmen tatsächlich erhält, zu einem Preis, der für Ihr Volumen sinnvoll ist, und mit den ein oder zwei Funktionen, auf die Sie nicht verzichten können? Für eine Zahnarztpraxis könnte das HIPAA-Dokumentation sein. Für einen Klempner die direkte Weiterleitung eines Notrufs auf das Mobiltelefon. Für einen Salon, dessen Kunden WhatsApp nutzen, könnte es ein einziger Assistent für Telefon und Messaging-Apps sein.

Auf dieser Seite vergleichen wir zehn Produkte nach denselben Kriterien. Wir haben sie nicht von eins bis zehn geordnet, denn die ehrliche Antwort hängt vom jeweiligen Unternehmen ab. Stattdessen erhält jedes Produkt eine „Am besten für“-Kennzeichnung, den veröffentlichten Preis per Oktober 2026, seine Stärken und seine Grenzen.

So haben wir bewertet

Jedes Produkt wurde anhand derselben acht Fragen geprüft. Nach unserer Erfahrung entscheiden diese Fragen darüber, ob ein kleines Unternehmen einen Empfangsservice länger als den ersten Monat nutzt.

1. Wer nimmt ab? Eine KI-Stimme, ein Mensch oder eine Kombination aus beidem. Das ist wichtiger als jede Funktionsliste. Manche Anrufer und manche Unternehmen brauchen einen Menschen.
2. Preismodell und Einstiegspreis. Pro Minute, pro Anruf, pro eindeutigem Anrufer oder ein Festpreis mit enthaltenem Kontingent. Wir nennen den Einstiegspreis und den enthaltenen Umfang laut Preisseite des Anbieters.
3. Was passiert bei Überschreitung? Zusatzgebühren, Obergrenzen und die Frage, ob die Nutzung stoppt oder weiter berechnet wird.
4. Übergabe an Mitarbeitende. Kann die KI einen Anrufer direkt zu Ihnen durchstellen (Anrufweiterleitung), oder nimmt sie eine Nachricht auf und informiert Sie? Das ist der größte funktionale Unterschied zwischen den Produkten in dieser Liste.
5. Terminbuchung. Bucht die Lösung Termine selbst, in welchen Kalender und wird eine Bestätigung versendet?
6. Kanäle. Nur Telefon oder auch Website-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger?
7. Textnachrichten und Nachfassen. Kann die Lösung SMS-Bestätigungen, Erinnerungen oder Links versenden? Kann sie ausgehende Anrufe tätigen?
8. Einrichtung, Testphase und Vertrag. Selbstbedienung oder Onboarding, kostenlose Testphase oder nicht, Karte erforderlich oder nicht, Vertragslaufzeit und veröffentlichte Compliance-Angaben (zum Beispiel HIPAA).

Wir haben keine Bewertungen von Bewertungsportalen, Kundenzahlen, Erfahrungsberichte oder Geschwindigkeitsversprechen von Anbietern verwendet. Wir haben keinen Testanruf bei einem Service durchgeführt. Die Preise sind in US-Dollar angegeben, wie sie von den jeweiligen Anbietern veröffentlicht werden, und jeder Preis auf dieser Seite gilt „per Oktober 2026“. Preise können sich ändern. Folgen Sie daher vor dem Kauf dem Link zur Preisseite des jeweiligen Anbieters.

Welche Tools in der Liste enthalten sind

Wir haben Produkte berücksichtigt, die ein kleines Unternehmen tatsächlich für die Telefonannahme kaufen kann: KI-Empfangslösungen für kleine Unternehmen (Klugon, Dialzara, Goodcall, My AI Front Desk, Rosie und die KI-Pläne von Smith.ai), menschliche Telefonservices mit zusätzlichen KI-Funktionen (Ruby, Moneypenny) sowie einen Spezialisten für Restaurants (Slang.ai).

Außerdem haben wir zwei Produkte betrachtet, die häufig mit diesen Lösungen verglichen werden: Synthflow und Tidio. Beide sind in ihrem Bereich gut, aber keines ist im üblichen Sinn ein Telefonservice für kleine Unternehmen: Synthflow ist eine Voice-KI-Plattform für Unternehmen mit Verträgen ab $30,000 pro Jahr, und Tidio ist ein Chat-Tool für Websites und Messaging ohne Telefonannahme. Sie erscheinen weiter unten mit denselben vier Überschriften, damit Sie schnell entscheiden können, ob sie infrage kommen.

Der beste KI-Empfang für kleine Unternehmen auf einen Blick

Die folgende Tabelle verwendet für jedes Produkt dieselben Kriterien. Der Einstiegspreis ist der niedrigste veröffentlichte Tarif, der Anrufe annimmt, und wird monatlich berechnet, sofern nicht anders angegeben.

„Nicht veröffentlicht“ bedeutet, dass wir die Information auf den Preis- oder Funktionsseiten des Anbieters nicht finden konnten. Das bedeutet nicht, dass die Funktion fehlt. Fragen Sie beim Anbieter nach.

Am besten für jede Art von Unternehmen

Wenn Sie nur einen Abschnitt lesen, lesen Sie diesen. Hier sehen Sie, wofür unserer Einschätzung nach jedes Produkt besonders geeignet ist.

• Anrufer müssen immer einen echten Menschen erreichen: Ruby oder Moneypenny. Beide basieren auf menschlichen Empfangskräften.
• Zuerst KI, dahinter menschliche Mitarbeitende: Smith.ai. Die kombinierten Tarife lassen die KI antworten und bei Bedarf Menschen übernehmen.
• Die niedrigste monatliche Rechnung für wenige Anrufe: Dialzara. Der Einstiegstarif kostet $29.
• Viele wiederkehrende Anrufer oder lange Gespräche: Goodcall. Abgerechnet wird pro eindeutigem Anrufer, nicht pro Minute.
• Anrufe plus Zwei-Wege-SMS und ausgehendes Nachfassen in einem Tarif: My AI Front Desk.
• Live-Weiterleitung auf Ihr Mobiltelefon zu einem mittleren Preis: Rosie, ab dem Scale-Tarif für $149.
• Restaurants, die telefonisch Reservierungen annehmen: Slang.ai.
• Ein Assistent für Telefon, WhatsApp, Instagram, Messenger und Website mit großem Minutenkontingent: Klugon.
• Individuelle Voice-Agents im Unternehmensmaßstab entwickeln: Synthflow.
• Website- und Social-Chat ohne Telefon: Tidio.

Die Tools im Einzelnen

Die Tools sind alphabetisch geordnet. Die Reihenfolge sagt nichts darüber aus, welches besser ist.

Dialzara

Am besten für: kleine Unternehmen mit geringem Anrufvolumen, die möglichst günstig starten möchten und später eventuell Anrufweiterleitung oder SMS benötigen.

Preise (per Oktober 2026): Auf der Preisseite listet Dialzara vier Tarife für eingehende Anrufe ohne Vertrag und mit 7-tägiger kostenloser Testphase:

• Business Lite: $29/Monat, 60 Minuten, danach $0.48 pro Minute.
• Business Pro: $99/Monat, 220 Minuten, danach $0.45 pro Minute.
• Business Plus: $199/Monat, 500 Minuten, danach $0.40 pro Minute.
• Business Elite: $349/Monat, 1.000 Minuten, danach $0.35 pro Minute.

Tarife für ausgehende Anrufe werden separat ab $750/Monat für 1.500 Kontakte verkauft. Ein KI-SMS-Agent kostet $19/Monat plus $0.05 pro KI-Nachricht. Der Website-Chatbot kostet allein $39/Monat oder ist bei Sprachtarifen für 100 Sitzungen pro Monat enthalten. Auf der Seite steht, dass jährliche Preise verfügbar sind.

Stärken:

• Der niedrigste veröffentlichte Einstiegspreis in dieser Liste für eine KI, die Anrufe annimmt.
• Jeder Tarif umfasst Gesprächsaufzeichnungen, Gesprächszusammenfassungen, eine US-Telefonnummer und E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen nach jedem Anruf.
• Blindweiterleitung an Ihr Team bei jedem Tarif und persönliche Weiterleitung ab Business Pro.
• Zweisprachig auf Englisch und Spanisch sowie Google- oder Outlook-Kalendersynchronisierung ab Business Pro.
• Ausgehende Anrufe, SMS und Chat können später beim selben Anbieter ergänzt werden.

Grenzen:

• Die 60 Minuten des Einstiegstarifs entsprechen etwa 20 dreiminütigen Anrufen. Unternehmen mit höherem Volumen landen schnell bei Pro oder Plus.
• Persönliche Weiterleitung, Kalendersynchronisierung und Spanisch benötigen den Tarif für $99 oder höher.
• Ausgehende Anrufe beginnen bei $750/Monat – ein großer Sprung gegenüber den Tarifen für eingehende Anrufe.
• WhatsApp, Instagram und Messenger werden auf der Preisseite nicht aufgeführt.

Unser vollständiger Dialzara-Vergleich geht jedes Kriterium im Detail durch.

Goodcall

Am besten für: telefonintensive Unternehmen mit langen Gesprächen oder vielen wiederkehrenden Anrufern sowie Eigentümer, die Änderungen am Agenten in Alltagssprache beschreiben möchten.

Preise (per Oktober 2026): Goodcall rechnet auf seiner Preisseite pro eindeutigem Kunden ab. Das bedeutet: Eine Telefonnummer wird einmal im Monat gezählt, unabhängig davon, wie oft diese Person anruft. Minuten werden nie gemessen.

• Starter: $79/Monat, 100 eindeutige Kunden, danach 79¢ pro Kunde.
• Growth: $129/Monat, 500 eindeutige Kunden, danach 26¢ pro Kunde.
• Scale: $299/Monat, 2.000 eindeutige Kunden, danach 15¢ pro Kunde.
• Enterprise: auf Anfrage.

Jeder Tarif umfasst eine lokale Nummer, oder Sie leiten Ihre bestehende Nummer weiter. Eine klassische kostenlose Testphase gibt es nicht. Stattdessen erstellen und testen Sie einen kostenlosen Demo-Agenten und zahlen erst, wenn Sie eine Nummer verbinden.

Stärken:

• Die Abrechnung pro eindeutigem Anrufer macht lange Gespräche und wiederkehrende Anrufer günstig. Spam und falsche Nummern werden laut Preis-FAQ nicht gezählt.
• Änderungen werden vorgenommen, indem Sie sie dem Assistenten Gabi beschreiben. Dieser schreibt den Agenten neu und führt zunächst Testanrufe durch.
• Weiterleitung an von Ihnen ausgewählte Personen sowie Verbindungen zu Google Calendar und HighLevel und über ein API-Tool oder einen MCP-Server zu anderen Systemen.
• In der Goodcall-FAQ steht, dass HIPAA-Compliance mit unterzeichnetem BAA ab Scale angeboten wird.

Grenzen:

• Starter erlaubt fünf „Worker“ (spezialisierte Fähigkeiten innerhalb des Agenten), ein externes Tool, ein Teammitglied und 30 Tage Gesprächsverlauf.
• Wenn die meisten Anrufer unterschiedliche Personen mit kurzen Gesprächen sind, verliert die Abrechnung pro Kunde ihren Vorteil.
• Unterstützte Sprachen und Messaging-Kanäle werden auf der Preisseite nicht veröffentlicht.

Unser Goodcall-Vergleich stellt die Lösungen gegenüber.

Klugon

Am besten für: Unternehmen, deren Kunden sie per Telefon und über WhatsApp, Instagram, Messenger oder die Website erreichen, und die genügend Anrufe erhalten, um ein großes pauschales Minutenkontingent zu nutzen.

Preise (per Oktober 2026): Klugon verkauft drei separate Produkte mit jeweils drei Stufen, die auf der Klugon-Preisseite aufgeführt sind. Die Preise gelten monatlich; bei jährlicher Abrechnung sind sie 20 % günstiger.

• KI-Sprachagent: Starter $99 (1.000 Minuten), Business $299 (3.600 Minuten), Scale $499 (6.000 Minuten). Telefonnummern kosten jeweils $9/Monat. Zusätzliche Minuten kosten $15 je angefangene 100 Minuten.
• KI-Social-Agent (WhatsApp, Instagram, Messenger): ab $79/Monat für 300 Gespräche. Eine verbundene WhatsApp-Nummer kostet zusätzlich $19/Monat.
• KI-Website-Chatbot: ab $49/Monat für 100 Gespräche.

Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage. Eine Karte ist erforderlich und wird nach Ablauf der Testphase belastet, sofern Sie nicht kündigen. Eine Telefonnummer kann erst nach der Testphase hinzugefügt werden. Während der Testphase testen Sie den Sprachassistenten im Browser.

Stärken:

• Das größte Einstiegskontingent an Minuten in dieser Liste: 1.000 Minuten im Tarif für $99. Zusätzliche Minuten kosten umgerechnet $0.15 pro Minute.
• Bucht Termine in den eigenen Kalender unter Berücksichtigung von Öffnungszeiten, Leistungsdauer, Mitarbeitenden und Pufferzeiten. Ab Business kann Klugon auch Google-, Outlook- oder Apple-Kalender auf belegte Zeiten prüfen und nach der Einrichtung Calendly-Links versenden.
• Nimmt Anrufe auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Japanisch und Arabisch an.
• Derselbe Assistent und dasselbe Wissen beantworten Fragen auf WhatsApp, Instagram, Messenger und in einem Website-Widget. Jede Unterhaltung landet in einem gemeinsamen Posteingang.
• Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten, eingefügten FAQs und Website-Seiten.
• Wird von einem deutschen Unternehmen unter der DSGVO betrieben.

Grenzen (wir legen an uns selbst denselben Maßstab an wie an alle anderen):

• Keine Live-Anrufweiterleitung. Wenn ein Anrufer einen Menschen benötigt, nimmt die KI seine Daten auf und markiert die Unterhaltung für Ihr Team. Ab Business kann diese Benachrichtigung über Slack oder Zapier erfolgen. Der Anrufer kann nicht durchgestellt werden.
• Keine ausgehenden Anrufe und keinerlei SMS, also keine Textbestätigungen, Erinnerungen oder SMS an verpasste Anrufer.
• Keine automatischen Buchungsbestätigungen oder Erinnerungen. Der Anrufer erhält eine Buchungsreferenz direkt in der Unterhaltung – mehr nicht.
• Keine Gesprächsaufzeichnungen, und Gesprächstranskripte enthalten möglicherweise nur die Seite der KI. Jeder Anruf erscheint jedoch im Posteingang.
• Keine E-Mail-Benachrichtigungen an den Inhaber. Benachrichtigungen werden nur über Slack oder Zapier versendet.
• Keine HIPAA-, SOC-2- oder ISO-27001-Zertifizierung und keine Zusage zu EU-Hosting.
• Keine Rufnummernmitnahme. Sie behalten Ihre Nummer, indem Sie sie an eine Klugon-Nummer weiterleiten oder ab Business Ihren eigenen SIP-Trunk verwenden.
• WhatsApp, Instagram und Messenger benötigen eine Einrichtung bei Meta. Für Instagram ist außerdem die App-Prüfung durch Meta erforderlich. Fotos und Sprachnachrichten, die über WhatsApp gesendet werden, werden von der KI nicht gesehen oder gehört.

Erfahren Sie mehr über den KI-Telefonservice und die KI-Terminbuchung.

Moneypenny

Am besten für: Unternehmen, die geschulte menschliche Empfangskräfte oder einen günstigen KI-Tarif von einem Anbieter möchten, der zusätzlich Menschen bereitstellen kann.

Preise (per Oktober 2026): Die US-Preisseite von Moneypenny hat zwei Tabs. Die Seite bezeichnet diese Werte als „Originalpreis“. Wenn Sie die Seite besuchen, kann eine Aktion gelten.

• Menschliche Telefonannahme, pro Minute: 50 Minuten $165/Monat (zusätzliche Minuten $2.28), 100 Minuten $265 ($2.12), 200 Minuten $422 ($1.91), 500 Minuten $985 ($1.67).
• KI-Telefonannahme, pro Anruf: 25 Anrufe $69/Monat (zusätzliche Anrufe $2.49), 50 Anrufe $99 ($2.39), 100 Anrufe $199 ($2.19), 250 Anrufe $435 ($1.89).

Es gibt keine Verträge. Laut FAQ beendet eine Kündigung mit 30 Tagen Frist den Service ab dem nächsten Abrechnungsdatum.

Stärken:

• Eine echte Wahl zwischen menschlicher und KI-Telefonannahme bei einem Anbieter.
• Die Tarife mit Menschen nennen persönliche Anrufweiterleitung, zweisprachige Annahme, Anrufererkennung, Lead-Qualifizierung, CRM-Integrationen und eine mobile App.
• Die KI-Tarife nennen die Weiterleitung an Menschen und ein Reporting-Dashboard.
• Keine Funktionsstufen: Laut Seite ist ab dem ersten Tag alles enthalten.

Grenzen:

• Menschliche Minuten sind im Vergleich zur KI teuer. 200 Minuten menschlicher Telefonannahme kosten $422.
• KI-Tarife werden pro Anruf abgerechnet. Auch viele Spam- oder sehr kurze Anrufe verbrauchen daher Ihr Kontingent.
• Kalenderverbindungen, SMS und Messaging-App-Kanäle werden auf der Preisseite nicht näher beschrieben.
• Eine kostenlose Testphase ist nicht veröffentlicht.

Unser Moneypenny-Vergleich behandelt beide Services.

My AI Front Desk

Am besten für: Unternehmen, die Telefonannahme, Zwei-Wege-SMS, ausgehendes Nachfassen und ein einfaches CRM in einem Abonnement möchten – bei moderatem Anrufvolumen.

Preise (per Oktober 2026): My AI Front Desk (das sich inzwischen Frontdesk nennt) listet auf seiner Preisseite einen selbst bedienbaren Tarif:

• Business-in-a-Box: $99/Monat oder $79/Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 200 Sprachminuten, 100 Chatbot-Gesprächen, 400 SMS, 20 ausgehenden Anrufen pro Tag, 500 E-Mail-Entwürfen und 300 Webformular-Einreichungen.
• Ein Kontingent von 1.000 zusätzlichen Credits pro Monat ist enthalten. Danach werden Credits automatisch für $10 je 1.000 nachgeladen. Eine Sprachminute kostet 25 Credits ($0.25).
• Partner/Enterprise: individuelle Preise.

Es gibt eine kostenlose 7-tägige Testphase. Auf der Seite steht, dass keine Verträge bestehen und jederzeit gekündigt werden kann.

Stärken:

• Das umfangreichste Paket in dieser Liste für $99: Sprache, Website-Chat, Zwei-Wege-SMS, ausgehende Anrufe, E-Mail, Formulare und CRM.
• Zu den Agentenaktionen gehören das Weiterleiten eines Anrufs und das Versenden einer SMS.
• Laut Preisseite Antworten in „20+ Sprachen“.
• Die eigenen Funktionsseiten beschreiben SMS-Bestätigungen und Erinnerungen für Buchungen. Auf der Startseite steht, dass HIPAA-Compliance mit unterzeichneten BAAs angeboten wird.

Grenzen:

• 200 enthaltene Sprachminuten entsprechen etwa 65 dreiminütigen Anrufen. Nach dem Credit-Kontingent kostet jede Minute $0.25.
• Die Wissensdatenbank ist auf 20 Seiten begrenzt, es gibt 2 Bearbeitersitze und der Gesprächsverlauf enthält die letzten 200 Protokolle.
• Ausgehende Anrufe sind auf 20 pro Tag begrenzt.
• WhatsApp, Instagram und Messenger werden auf der Preisseite nicht aufgeführt.

Unser Vergleich von My AI Front Desk zeigt Beispielkosten.

Rosie

Am besten für: haushaltsnahe Dienstleistungen und andere inhabergeführte Unternehmen, die einen KI-Empfang mit Weiterleitung auf ein Mobiltelefon zu einem mittleren Preis wünschen.

Preise (per Oktober 2026): Die Preisseite von Rosie listet drei Tarife mit 7-tägiger kostenloser Testphase und zwei kostenlosen Monaten bei jährlicher Abrechnung:

• Professional: $49/Monat, 250 Minuten. Nachrichtenaufnahme (2 Szenarien), Terminlinks per SMS, Spamerkennung, Website-Chat-Widget.
• Scale: $149/Monat, 1.000 Minuten. Zusätzlich direkte Buchung in Ihren Kalender, persönliche Weiterleitung, Live-Weiterleitung und SMS an Anrufer während des Gesprächs.
• Growth: $299/Monat, 2.000 Minuten. Zusätzlich Weiterleitungskette (mehrere Nummern werden versucht), individuelles Agententraining anhand Ihrer Dokumente, persönliches Onboarding und bevorzugter Support.

Ein Zusatz für SMS auf der Website kostet $50/Monat für 25 Gespräche. Preise für zusätzliche Nutzung werden auf der Preisseite nicht genannt.

Stärken:

• Jeder Tarif umfasst Gesprächszusammenfassungen, Transkripte und Aufzeichnungen, E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen, Englisch und Spanisch, Zapier sowie iOS- und Android-Apps.
• Rosie lernt Ihr Unternehmen aus Ihrem Google-Profil und Ihrer Website.
• Persönliche und Live-Weiterleitung ab $149; im Growth-Tarif Weiterleitung an mehrere Nummern.
• Das Website-Chat-Widget ist bei allen Tarifen kostenlos.

Grenzen:

• Kalenderbuchung und Weiterleitungen benötigen den Tarif für $149. Der Tarif für $49 versendet stattdessen Buchungslinks per SMS.
• Das Hochladen eigener Trainingsdokumente ist eine Funktion des Growth-Tarifs für $299.
• Preise für zusätzliche Nutzung und Angaben zu HIPAA werden auf der Preisseite nicht veröffentlicht.
• WhatsApp, Instagram und Messenger werden nicht aufgeführt.

Unser Rosie-Vergleich behandelt die Details.

Ruby

Am besten für: Kanzleien und andere Unternehmen, bei denen jeder Anrufer mit einer geschulten Person sprechen sollte – auch wenn er verärgert oder verwirrt ist.

Preise (per Oktober 2026): Die Preisseite von Ruby listet virtuelle Empfangstarife nach Minuten:

• 50 Minuten: $250/Monat.
• 100 Minuten: $395/Monat.
• 200 Minuten: $720/Monat.
• 500 Minuten: $1,725/Monat.

Pakete mit betreutem Live-Chat werden ebenfalls angeboten. Ruby gibt an, dass keine Gebühren für Aktivierung, Onboarding, Einrichtung oder Abdeckung zu bestimmten Zeiten anfallen und optionale KI-Erweiterungen in jedem Tarif ohne Aufpreis enthalten sind.

Stärken:

• Echte Menschen nehmen rund um die Uhr ab, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Die Tarife umfassen individuelle Begrüßungen, Optionen für die Anrufbearbeitung, eine mobile App und E-Mail-Benachrichtigungen sowie Anrufe und SMS über Ihre Unternehmensnummer.
• Optionale Terminplanung, zweisprachige Telefonannahme, Kundenaufnahme, Zahlungseinzug und Unterstützung bei ausgehenden Anrufen.
• Auf der Preisseite steht, dass HIPAA-konforme Services verfügbar sind.

Grenzen:

• Die höchsten Kosten pro Minute in dieser Liste. 200 Minuten kosten $720.
• Preise für zusätzliche Nutzung werden auf der Preisseite nicht genannt.
• Menschliche Telefonannahme arbeitet nach festgelegten Gesprächsskripten. Bei sehr hohem Anrufvolumen steigt die Rechnung schnell.
• Eine kostenlose Testphase ist auf der Preisseite nicht veröffentlicht.

Siehe unseren Ruby-Vergleich.

Slang.ai

Am besten für: Restaurants und Restaurantgruppen, die telefonisch Reservierungen annehmen und OpenTable, SevenRooms, Resy oder Yelp nutzen.

Preise (per Oktober 2026): Auf der Preisseite von Slang.ai können Sie ein Angebot anfordern:

• Core: ab $399 pro Standort.
• Premium: ab $599 pro Standort.
• Enterprise: individuelle Preise.

Die Seite nennt weder den Abrechnungszeitraum noch eine kostenlose Testphase.

Stärken:

• Für Restaurants entwickelt: Reservierungsverwaltung, Erfassung besonderer Wünsche in OpenTable, Aufnahme privater Veranstaltungen mit Tripleseat und Perfect Venue sowie Weiterleitung von VIP-Anrufern.
• Textlinks und Bestätigungen für Gäste, etwa Reservierungsbestätigungen, Bestelllinks und Weinkarten.
• Gesprächsaufzeichnungen, Zusammenfassungen und Einblicke in Reservierungen.
• Sofortige Weiterleitung an Menschen und im Premium-Tarif 97 Sprachen mit Wechsel während des Gesprächs.

Grenzen:

• Abrechnung pro Standort und deutlich teurer als die allgemeinen Tools hier.
• Nicht für Unternehmen außerhalb des Gastgewerbes entwickelt.
• Für die Preisangabe ist ein Angebot erforderlich, statt sich selbst anzumelden.

Unser Slang.ai-Vergleich betrachtet Restaurants ausführlicher.

Smith.ai

Am besten für: Kanzleien und andere Unternehmen, die zunächst eine KI antworten lassen möchten, während nordamerikanische Mitarbeitende bereitstehen, bei Bedarf zu übernehmen, und die für dieses Sicherheitsnetz pro Anruf zahlen möchten.

Preise (per Oktober 2026): Die Preisseite für den KI-Empfang von Smith.ai listet:

• Free: $0/Monat für 25 echte Anrufe, danach $3.00 pro Anruf.
• Pro: $150/Monat bei 75 Anrufen ($2.00 pro Anruf; $2.50 für zusätzliche Anrufe). Höhere Stufen mit 150 und 300 Anrufen kosten $1.80 beziehungsweise $1.67 pro Anruf.
• Enterprise: ab $500/Monat bei 300 Anrufen.

Die Tarife mit Menschen beginnen bei $300/Monat für 30 Anrufe. Kombinierte Tarife (KI plus menschliche Mitarbeitende) beginnen bei etwa $2.50 pro Anruf.

Stärken:

• Drei Betriebsarten bei einem Anbieter: KI-zuerst, kombiniert und Mensch-zuerst.
• Persönliche Weiterleitung an Ihr Team oder an einen Live-Agenten.
• Aufzeichnung, Transkription, Terminplanung und Integrationen einschließlich Salesforce, HubSpot und Clio.
• Ein kostenloser KI-Tarif, mit dem Sie echte Anrufe testen können.

Grenzen:

• Die Abrechnung pro Anruf summiert sich bei viel genutzten Leitungen: 150 Anrufe im KI-Pro-Tarif kosten etwa $270 pro Monat.
• Viele Zusatzleistungen der Tarife mit Menschen (Buchung, Aufzeichnungen, Nachfassen) werden pro Anruf berechnet.
• Messaging-App-Kanäle werden auf der KI-Preisseite nicht bepreist.

Siehe unseren Smith.ai-Vergleich.

Ebenfalls betrachtet: zwei Tools, die keine Telefonservices für kleine Unternehmen sind

Synthflow

Am besten für: größere Unternehmen, Contact-Center und Agenturen, die individuelle Voice-Agents mit eigener Telefonie entwickeln.

Preise (per Oktober 2026): Auf der Preisseite von Synthflow steht, dass Unternehmensverträge bei $30,000 pro Jahr beginnen. Der Umfang richtet sich nach Anrufvolumen, Parallelität, Telefonie, Integrationen und Sicherheit.

Stärken: native Telefonie oder SIP-Trunking, individuelle Weiterleitung, Eskalation und Übergaben, CRM- und Kalenderintegrationen, Unterstützung bei der Implementierung und Sicherheitsprüfung für Unternehmen.

Grenzen: Es wird kein selbst bedienbarer Tarif für kleine Unternehmen veröffentlicht. Der Mindestvertrag liegt deutlich über dem, was ein kleines Unternehmen typischerweise für die Telefonannahme ausgibt.

Unser Synthflow-Vergleich erklärt den Unterschied zwischen einer Voice-Plattform und einem fertigen Empfangsservice.

Tidio

Am besten für: Onlineshops und Dienstleistungsunternehmen, deren Kundenfragen eher über Website-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp als telefonisch eingehen.

Preise (per Oktober 2026): Die Preisseite von Tidio zeigt bei jährlicher Abrechnung: Starter $24.17/Monat (100 abrechenbare Gespräche plus 50 einmalige Gespräche mit dem KI-Agenten Lyro), Growth ab $49.17/Monat, Plus ab $300/Monat plus Nutzung und Premium auf Anfrage. Der Lyro-KI-Agent allein beginnt bei $32.50/Monat bei jährlicher Abrechnung für 50 KI-Gespräche. Es gibt eine 7-tägige kostenlose Testphase.

Stärken: ein ausgereifter Live-Chat und Helpdesk mit KI-Antworten, Übergabe an Menschen, Tickets und Abläufen zur Lead-Erfassung über Website, E-Mail und die Messaging-Apps von Meta.

Grenzen: Tidio nimmt keine Telefonanrufe an und ist daher nicht das, was die meisten kleinen Unternehmen unter einem Empfangsservice verstehen.

Siehe unseren Tidio-Vergleich.

Kriterium 1: Wer nimmt ab, und muss es ein Mensch sein?

Beginnen Sie hier, vor dem Preis. Fragen Sie sich, bei welchem Anteil Ihrer Anrufe wirklich ein Mensch benötigt wird.

Bei den meisten Unternehmen mit vielen Terminen sind die meisten Anrufe Routine: Öffnungszeiten, Preise, „Haben Sie am Donnerstag noch etwas frei?“, Wegbeschreibung, „Steht mein Termin noch?“. Eine KI erledigt das gut. Anrufe, die einen Menschen benötigen, sind seltener, aber wichtiger: eine Beschwerde, ein nervöser Erstkunde, eine medizinische oder rechtliche Frage, ein Notfall.

• Wenn fast jeder Anruf einen Menschen erfordert, wählen Sie einen menschlichen Service: Ruby, Moneypennys Tarife mit Menschen oder die Mensch-zuerst-Tarife von Smith.ai. Rechnen Sie für einige hundert Minuten mit mehreren hundert Dollar pro Monat.
• Wenn die meisten Anrufe Routine sind, einige aber sofort einen Menschen benötigen, wählen Sie eine KI mit Weiterleitung: Rosie (ab $149), Dialzara (persönliche Weiterleitung ab $99), Goodcall, My AI Front Desk, Smith.ai oder Moneypennys KI mit Eskalation an Menschen.
• Wenn die meisten Anrufe Routine sind und der Rest auf einen Rückruf warten kann, eignet sich jede KI hier – auch Klugon. Klugon nimmt die Daten auf und markiert die Unterhaltung für Ihr Team, statt weiterzuleiten.

Kriterium 2: Preismodell und was Sie tatsächlich zahlen

Der beworbene Preis ist weniger wichtig als das Preismodell, denn das Modell entscheidet, was passiert, wenn Ihr Unternehmen wächst.

• Pro Minute mit Kontingent (Klugon, Dialzara, Rosie, My AI Front Desk, Ruby, Moneypennys Tarife mit Menschen): Sie zahlen für die Gesprächszeit. Kurze Anrufe sind günstig, lange Anrufe teurer.
• Pro Anruf (Smith.ai, Moneypenny KI): Jeder Anruf zählt gleich, egal ob er zwanzig Sekunden oder zwanzig Minuten dauert. Lange Aufnahmegespräche sind günstig, viele kurze Anrufe nicht.
• Pro eindeutigem Anrufer (Goodcall): Dieselbe Person, die fünfmal im Monat anruft, zählt einmal. Gut für wiederkehrende Anrufer und lange Gespräche.
• Pro Standort (Slang.ai) und Jahresvertrag (Synthflow): Der Preis richtet sich nach Ihrem Unternehmen statt nach Ihrer Nutzung.

Ein Beispiel mit konkreter Kostenberechnung

Hier wenden wir jede veröffentlichte Preisliste auf ein Szenario an. Die Annahmen stammen von uns. Ändern Sie sie passend zu Ihrem eigenen Anrufprotokoll.

Annahmen: 120 Anrufe pro Monat, durchschnittlich 3 Minuten lang (360 Minuten), von 100 verschiedenen Anrufern. Eine Telefonnummer. Monatliche Abrechnung. Keine zusätzlichen Funktionen über das hinaus, was für die Annahme dieser Anrufe erforderlich ist. Preise per Oktober 2026.

Ändern wir nun eine Annahme: 240 Anrufe pro Monat (720 Minuten, etwa 200 verschiedene Anrufer):

• Klugon bleibt bei $108, weil 720 Minuten noch in 1.000 Minuten enthalten sind.
• Goodcall wechselt zu Growth für $129.
• Rosie bleibt bei Scale für $149.
• Dialzara wechselt zu Elite für $349 oder zu Plus plus Zusatznutzung, also etwa $287.
• Smith.ai KI Pro wechselt zur Stufe mit 300 Anrufen, also etwa $500.

Und wenn Ihre Anrufe lang sind, etwa 12-minütige Beratungsgespräche, wirken die Modelle pro Anruf und pro Anrufer deutlich attraktiver als die Abrechnung pro Minute. Rechnen Sie Ihre eigenen Zahlen durch.

Kriterium 3: Übergabe an einen Menschen

Hier unterscheiden sich die Produkte am stärksten – und hier ist die Marketingsprache am wenigsten eindeutig. „Eskalation“ kann drei verschiedene Dinge bedeuten:

1. Live-Weiterleitung. Der Anrufer wird während des laufenden Gesprächs an Ihr Telefon durchgestellt. Rosie (Scale und höher), Dialzara, Goodcall, My AI Front Desk, Smith.ai, Moneypenny und Slang.ai beschreiben dies auf ihren eigenen Websites.
2. Übernahme durch einen Live-Agenten. Eine menschliche Empfangskraft des Anbieters nimmt den Anruf an. Die kombinierten Tarife von Smith.ai und Moneypennys KI-Eskalation funktionieren so; bei Ruby ist von Anfang an ein Mensch beteiligt.
3. Markieren und Nachfassen. Die KI nimmt die Daten und den Grund des Anrufs auf, markiert die Unterhaltung als bearbeitungsbedürftig und informiert Ihr Team. Sie rufen zurück. So funktioniert Klugon: Ab Business werden Sie über Slack oder Zapier informiert, außerdem zeigt der Posteingang ein Banner „Benötigt einen Menschen“.

Wenn ein dringender Anrufer sofort einen Menschen erreichen muss – zum Beispiel bei einem Rohrbruch um 23 Uhr oder einer nahenden Gerichtsfrist –, reicht der dritte Ansatz allein nicht aus. Wählen Sie ein Produkt mit Live-Weiterleitung oder führen Sie eine separate Notfallnummer auf Ihrer Website und in Ihrer Ansage.

Kriterium 4: Termine buchen

Fast jedes Produkt behauptet, Termine buchen zu können. Entscheidend ist, wohin die Buchung geht und was der Kunde danach erhält.

• In Ihren bestehenden Kalender: Dialzara (Google oder Outlook ab Pro), Goodcall (Google Calendar, HighLevel), Rosie (ab Scale), My AI Front Desk (Google, Outlook, Calendly), Smith.ai (Calendly und andere), Slang.ai (OpenTable, SevenRooms, Resy, Yelp).
• In den eigenen Kalender des Produkts: Klugon bucht in einen integrierten Kalender, der Leistungsdauer, Mitarbeitende und Pufferzeiten berücksichtigt. Ab Business kann Klugon nach der Einrichtung Google-, Outlook- oder Apple-Kalender auf belegte Zeiten prüfen.
• Durch Versand eines Links: Der $49-Tarif von Rosie versendet statt einer direkten Buchung einen Buchungslink per SMS. Klugon kann einen Calendly-Link versenden, wenn Sie Calendly verbinden.

Fragen Sie anschließend nach Bestätigungen. Produkte mit SMS (Slang.ai, My AI Front Desk, Goodcall, Rosie, Dialzara mit SMS-Agent) können dem Kunden schreiben. Klugon gibt während der Unterhaltung eine Buchungsreferenz aus und versendet danach nichts. Wenn schriftliche Bestätigungen oder Erinnerungen für Ihre No-Show-Rate wichtig sind, müssen Sie das berücksichtigen.

Kriterium 5: Kanäle über das Telefon hinaus

Viele kleine Unternehmen erhalten inzwischen ebenso viele Anfragen über WhatsApp oder Instagram wie über das Telefon. Hier teilt sich die Liste deutlich.

• Telefon plus SMS und Website-Chat: My AI Front Desk, Dialzara, Rosie.
• Telefon plus WhatsApp, Instagram, Messenger und Website-Chat in einem Posteingang: Klugon, als separate Produkte bepreist (Social ab $79/Monat, Chat ab $49/Monat).
• Chat und Messaging ohne Telefon: Tidio.
• Telefonorientiert: Goodcall, die KI-Tarife von Smith.ai und Slang.ai, soweit ihre Preisseiten dies zeigen.

Die Verbindung von WhatsApp, Instagram oder Messenger mit einem KI-Tool erfordert bei jedem Anbieter eine gewisse Einrichtung in den Tools von Meta. Die Seite zur WhatsApp Business Platform erklärt, wie Business-Messaging auf der Seite von Meta funktioniert.

Kriterium 6: Einrichtung, Testphase und Vertrag

Ein praktischer Hinweis zu Klugon: Da während der Testphase keine Telefonnummer hinzugefügt werden kann, testen Sie den Sprachassistenten in diesen sieben Tagen im Browser. Echte Anrufe beginnen nach der ersten Zahlung. Wenn Sie ab dem ersten Tag echte Kunden hören möchten, ist ein Produkt mit kostenlosem Tarif oder Demonummer (Smith.ai, Goodcall) schneller einsatzbereit.

Um Ihre bestehende Nummer bei einem dieser Services zu behalten, leiten Sie sie normalerweise über die Einstellungen zur Anrufweiterleitung Ihres Telefonanbieters weiter. Einige Anbieter unterstützen auch die Rufnummernmitnahme; Klugon nicht.

Kriterium 7: Compliance und Daten

Wenn Sie in den USA Patientendaten verarbeiten, benötigen Sie einen Anbieter, der ein Business Associate Agreement unterzeichnet. Auf ihren eigenen Websites geben Goodcall (ab Scale, laut FAQ), My AI Front Desk (laut Startseite) und Ruby (HIPAA-konforme Services verfügbar) an, HIPAA-Compliance anzubieten. Klugon besitzt keine HIPAA-, SOC-2- oder ISO-27001-Zertifizierung. Die HIPAA-Leitlinien des HHS erklären, was eine betroffene Einrichtung von einem Anbieter benötigt.

Prüfen Sie im Vereinigten Königreich und in der EU die Datenschutzrichtlinie des Anbieters, um zu erfahren, wohin Daten übertragen werden und unter welchen Schutzmaßnahmen. Klugon wird von einem deutschen Unternehmen unter der DSGVO betrieben; Übertragungen sind durch Standardvertragsklauseln abgedeckt, wie in der Datenschutzrichtlinie aufgeführt.

Wenn Sie Anrufe mithilfe von KI beantworten, sollten Sie offen damit umgehen. Eine Begrüßung, die sagt, dass der Anrufer mit einem KI-Assistenten spricht, kostet nichts, und die meisten dieser Tools lassen Sie Ihre eigene Begrüßung formulieren.

In vier Schritten zur richtigen Wahl

1. Holen Sie das Anrufprotokoll des letzten Monats hervor. Zählen Sie Anrufe, durchschnittliche Länge und wie viele von denselben Nummern kamen. So erkennen Sie, welches Preismodell zu Ihnen passt.
2. Listen Sie die Anrufe auf, bei denen sofort ein Mensch benötigt wird. Wenn es solche Anrufe gibt, nehmen Sie nur Produkte mit Live-Weiterleitung oder Live-Agenten in die engere Auswahl.
3. Listen Sie die Kanäle auf, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen. Wenn WhatsApp oder Instagram ebenso wichtig sind wie das Telefon, wählen Sie Produkte, die diese Kanäle abdecken.
4. Testen Sie zwei Produkte mit denselben Anrufen. Schreiben Sie für jedes Produkt dieselben zehn Testfragen auf, darunter eine Frage, bei der die KI weiterleiten sollte. Vergleichen Sie die Antworten und was in Ihrem Posteingang landet.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der beste KI-Empfang für kleine Unternehmen?

Es gibt nicht den einen besten Service für alle. Wenn Anrufer einen Menschen erreichen müssen, passt ein menschlicher Service wie Ruby oder Moneypenny. Für geringes Volumen und ein kleines Budget ist Dialzaras Tarif für $29 am günstigsten. Für wiederkehrende Anrufer funktioniert Goodcalls Abrechnung pro Anrufer gut. Für Telefon plus WhatsApp, Instagram und Website-Chat in einem Posteingang passt Klugon. Restaurants sollten sich Slang.ai ansehen.

Welche KI-Empfangslösungen können Anrufe auf mein Telefon weiterleiten?

Auf ihren eigenen Preis- oder Funktionsseiten beschreiben Dialzara, Goodcall, My AI Front Desk, Rosie (Scale und höher), Smith.ai, Moneypenny und Slang.ai die Weiterleitung von Anrufern an eine Person. Klugon leitet keine Anrufe weiter, sondern nimmt die Daten des Anrufers auf und markiert die Unterhaltung für Ihr Team.

Wie viel kostet ein KI-Empfang pro Monat?

Die veröffentlichten Einstiegspreise lagen im Oktober 2026 zwischen $29 (Dialzara, 60 Minuten) und $99 (Klugon mit 1.000 Minuten oder My AI Front Desk mit 200 Minuten). Menschliche Telefonannahme beginnt bei $165 bis $250 pro Monat für 50 Minuten. Was Sie tatsächlich zahlen, hängt von der Anzahl und Länge Ihrer Anrufe sowie vom Preismodell ab.

Ist ein KI-Empfang günstiger als ein menschlicher Telefonservice?

Bei gleichem Volumen meistens deutlich. In unserem Beispiel mit 120 dreiminütigen Anrufen lagen die KI-Optionen zwischen etwa $79 und $270 pro Monat, die Tarife mit Menschen zwischen etwa $728 und $1,725. Menschliche Services sind trotzdem die bessere Wahl, wenn jeder Anrufer einen Menschen benötigt.

Kann ein KI-Empfang Termine in meinen Kalender buchen?

Die meisten können das. Einige buchen direkt in Google Calendar, Outlook oder ein Reservierungssystem. Andere, darunter Klugon, buchen in den eigenen integrierten Kalender und können nach der Einrichtung externe Kalender auf belegte Zeiten prüfen. Fragen Sie, ob der Kunde danach eine Bestätigung erhält, denn nicht jedes Produkt versendet eine.

Versenden KI-Empfangslösungen Bestätigungen per SMS?

Einige tun das. Slang.ai, My AI Front Desk, Goodcall, Rosie und Dialzara (mit SMS-Agent) beschreiben das Versenden von SMS an Kunden. Klugon versendet keinerlei SMS; die Buchungsreferenz wird während der Unterhaltung genannt.

Kann ich meine bestehende Unternehmensnummer behalten?

Ja, bei fast jedem Service hier, normalerweise durch Weiterleitung Ihrer bestehenden Nummer an die vom Anbieter bereitgestellte Nummer. Goodcall umfasst eine lokale Nummer und unterstützt Weiterleitungen. Bei Klugon leiten Sie Ihre Nummer nach der Testphase an eine Klugon-Nummer weiter ($9/Monat) oder verwenden ab Business Ihren eigenen SIP-Trunk. Klugon unterstützt keine Rufnummernmitnahme.

Sind KI-Empfangslösungen HIPAA-konform?

Einige Anbieter geben an, dies bei bestimmten Tarifen und mit einem unterzeichneten BAA anzubieten. Goodcall, My AI Front Desk und Ruby nennen dies auf ihren eigenen Websites. Klugon ist nicht HIPAA-zertifiziert. US-amerikanische Gesundheitseinrichtungen, die Patientendaten verarbeiten, sollten daher einen Anbieter wählen, der ein BAA unterzeichnet.

Unsere Einschätzung

Wenn das Telefon Ihr wichtigster Kanal ist und Sie Live-Weiterleitung benötigen, bieten Rosie, Dialzara und Goodcall dies zu Preisen für kleine Unternehmen. Wenn Sie Menschen benötigen, sind Ruby, Moneypenny und Smith.ai darauf ausgerichtet. Wenn Ihre Kunden Ihnen ebenso wahrscheinlich über WhatsApp oder Instagram schreiben wie anrufen und Sie ein großes Minutenkontingent zum Festpreis möchten, ist Klugons KI-Empfang einen Test wert – vorausgesetzt, die genannten Grenzen sprechen nicht dagegen.