Precios de recepcionista con IA, línea por línea

Las tarjetas de planes de arriba muestran las cifras principales. Esta página responde a las preguntas que vienen después, normalmente cuando abres una hoja de cálculo: qué producto necesitas, cuántos minutos usa realmente tu teléfono al mes, cómo queda la factura al añadir un número de teléfono y un mes con mucho movimiento, y qué no obtendrás por tu dinero.

Los precios de la recepcionista con IA de Klugon se dividen en tres productos, cada uno con su propia facturación. Puedes contratar uno, dos o los tres. Todos los planes tienen una prueba gratuita de 7 días, se solicita una tarjeta al principio y no se cobra nada hasta que termina la prueba. Todo lo que aparece a continuación está en dólares estadounidenses, y todas las cifras proceden de la misma lista de precios que usan las tarjetas de planes.

Si prefieres ver primero qué hace la recepcionista con IA antes de leer sobre su precio, empieza por ahí y vuelve después.

Cómo funcionan los precios de la recepcionista con IA en Klugon

Hay tres productos, y cada uno cubre un conjunto distinto de canales:

Estos son precios mensuales. El pago anual supone aproximadamente un 20 % menos, como explicamos más abajo.

Se aplican algunas reglas a los tres productos:

• Cada producto es una suscripción independiente. Un salón al que solo le importan las llamadas contrata el agente de voz y nada más. Una tienda que trabaja principalmente con WhatsApp contrata el agente social. No pagas por canales que no utilizas.
• Asistentes ilimitados en todos los planes. Puedes configurar un asistente independiente para tu línea principal y otro para fuera del horario comercial, o uno por marca, sin pagar por asistente. Todos los asistentes de una cuenta comparten la misma base de conocimientos.
• Las funciones dependen de tu mejor plan. Si alguno de los productos que pagas incluye una función, tu cuenta la tiene. Si contratas el agente de voz en Business y el chatbot en Starter, las integraciones de nivel Business están disponibles para toda tu cuenta.
• Las asignaciones se restablecen cada mes y no se acumulan.

Los tres productos y cómo elegir

La forma más rápida de elegir es fijarte en dónde ya se ponen en contacto contigo tus clientes y cómo prefieren hacerlo. La mayoría de las pequeñas empresas tiene un canal que concentra la mayor parte del trabajo y uno o dos menos importantes.

Agente de voz con IA

Este es el producto al que la mayoría se refiere cuando dice «recepcionista con IA». Responde a tu teléfono las 24 horas, en inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, neerlandés, japonés o árabe. Responde usando tu propia información, reserva citas en el calendario integrado de Klugon según tu horario, la duración de los servicios y el personal, registra clientes potenciales y puede cancelar reservas. También responde por voz desde el navegador en tu página de empresa de Klugon, que puedes enlazar o insertar en tu sitio web con un iframe.

Lo que compras son minutos de voz. Starter incluye 1.000 al mes, Business 3.600 y Scale 6.000. Un número de teléfono cuesta $9 al mes aparte, porque algunas empresas solo quieren voz en su sitio web y no necesitan uno.

Elígelo si la mayoría de tus consultas llegan por teléfono o si las llamadas que pierdes son las que te hacen perder dinero. Encontrarás más información sobre cómo gestiona las llamadas en la página de la recepcionista telefónica con IA.

Agente social con IA

Este agente responde mensajes en WhatsApp, Instagram y Messenger, y ofrece Telegram de forma limitada (más información en «Qué no está incluido»). Puede responder preguntas, reservar citas, sugerir productos relacionados y registrar clientes potenciales en el chat.

Compras conversaciones: 300 al mes en Starter, 1.500 en Business y 3.500 en Scale. Una conversación equivale a un cliente: da igual cuántos mensajes te envíe en un canal, cuenta una sola vez. Cada número de WhatsApp que conectes añade $19 al mes: uno en Starter, hasta 3 en Business y hasta 10 en Scale.

Elígelo si tus clientes ya te escriben más de lo que te llaman, algo habitual en salones, restaurantes y tiendas cuyos clientes los han encontrado en Instagram. Configurarlo requiere más trabajo que los otros dos productos, porque WhatsApp, Instagram y Messenger necesitan cierta configuración en el lado de Meta. Las páginas de chatbot con IA para WhatsApp y automatización de Instagram y Messenger explican lo que necesitas.

Chatbot con IA

Es el widget de chat de tu sitio web. Pegas una etiqueta de script en tu sitio y funciona en cualquier página en la que puedas añadir HTML. Responde usando el contenido de tu sitio web y tu lista de precios, registra clientes potenciales y, en Business y Scale, también puede reservar citas y transferir conversaciones a tu equipo.

Compras conversaciones: 100 al mes en Starter, 400 en Business y 2.000 en Scale.

Elígelo si tu sitio web recibe tráfico constante y la gente hace las mismas preguntas antes de reservar o comprar. La página del chatbot con IA para pequeñas empresas contiene todos los detalles.

Productos según la forma en que tus clientes contactan contigo

Empezar con un producto y añadir un segundo después de ver los datos de un mes es un orden sensato. Cada producto tiene su propia prueba, así que si añades uno más adelante tendrás igualmente 7 días gratis.

Cómo elegir un nivel dentro de un producto

Los niveles se diferencian en tres aspectos: la asignación, el número de teléfonos o números de WhatsApp y las integraciones y funciones disponibles.

Starter es adecuado para un único sitio con un número que quiere responder y gestionar llamadas o mensajes. Las reservas, la transferencia a tu equipo, la captación de clientes potenciales y la carga de documentos están incluidas en Starter de voz y social. Starter del chatbot es más limitado: responde y capta clientes potenciales, pero las reservas, la transferencia y la carga de documentos empiezan en chatbot Business.

Business es el nivel en el que se activan las integraciones. En el agente de voz o social, Business te permite conectar Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, Calendly, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Slack, Zapier, Notion y Mailchimp. También añade la conexión SIP en el agente de voz, para que puedas conectar tu propio sistema telefónico, y elimina el pie «Powered by Klugon» del widget. Business es también el nivel que debes elegir si quieres recibir alertas en Slack o Zapier cuando la IA transfiera una conversación, porque esas dos conexiones están disponibles a partir de este nivel.

Scale añade Salesforce, consultas de solo lectura en tu propia base de datos (Postgres, MySQL, MongoDB o Supabase), números de teléfono ilimitados en voz y las asignaciones más amplias.

Como regla general, elige primero el nivel por su asignación y después por sus funciones. Pagar Business porque quizá conectes HubSpot algún día es una forma habitual de gastar de más.

Qué son un minuto de voz y una conversación

Estas dos unidades determinan si un plan se ajusta a tus necesidades, así que conviene precisarlas.

Minutos de voz

Un minuto de voz es un minuto que la IA pasa hablando con quien llama. Dos tipos de llamadas cuentan para tu asignación de voz:

• llamadas a tu número de teléfono, tanto si lo compras con nosotros como si son llamadas desviadas desde tu número actual o llegan a través de tu propia conexión SIP;
• llamadas de voz iniciadas desde tu sitio web o tu página de empresa de Klugon.

El chat de texto de tu sitio web no cuenta como minutos de voz, ni tampoco los mensajes de WhatsApp. Esos pertenecen al chatbot y al agente social.

Para calcular tu uso, necesitas dos datos de tu proveedor telefónico o de tu registro de llamadas: cuántas llamadas respondes al mes y cuánto duran de media. Multiplícalos. Una empresa que recibe 600 llamadas al mes con una duración media de 1,5 minutos usa unos 900 minutos, lo que cabe dentro de los 1.000 de Starter. La duración varía mucho según el sector. Reservar un corte de pelo es rápido. Explicar una avería de caldera lleva más tiempo.

Conversaciones

En el agente social y el chatbot pagas por conversación. Una conversación es el hilo de un cliente, independientemente de cuántos mensajes contenga. En el agente social, eso significa 1 conversación = 1 cliente en cada canal: alguien que te escribe cada semana sigue siendo una conversación, contabilizada en el mes en que escribió por primera vez. Un cliente que envía doce mensajes por WhatsApp para preguntar precios, consultar una hora y confirmar una reserva representa una conversación, no doce.

Las conversaciones se contabilizan por producto. El agente social cuenta los hilos de WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram. El chatbot cuenta los hilos del widget del sitio web. Un cliente que chatea en tu sitio web y después te escribe por WhatsApp utiliza una conversación en cada uno.

Qué ocurre cuando alcanzas tu asignación

Las reglas son distintas para voz y mensajería.

La voz sigue respondiendo. Cuando superas los minutos incluidos, los minutos adicionales se facturan a $15 por cada bloque iniciado de 100. Las llamadas no se cortan y quienes llaman no escuchan un mensaje de «lo sentimos, estamos cerrados» porque hayas tenido un mes con mucho trabajo.

El agente social y el chat dejan de aceptar conversaciones nuevas al 110 % de la asignación. En social Starter, son 330 conversaciones en el mes. Las conversaciones que ya están en curso continúan, pero la IA deja de iniciar otras nuevas hasta el mes siguiente o hasta que cambies a un nivel superior. No hay exceso de pago por uso en mensajería. Si alcanzas el límite con frecuencia, el nivel es demasiado pequeño.

Cómo calcular tu uso

Antes de elegir, reúne estos datos de los últimos tres meses:

1. Llamadas respondidas y perdidas al mes, según el panel o la factura de tu proveedor telefónico.
2. Duración media de las llamadas. Si tu proveedor no la muestra, cronometra diez llamadas habituales.
3. Tu mes con más actividad, no la media.
4. Nuevos hilos de mensajes al mes en WhatsApp, Instagram y Messenger. Cuenta hilos, no mensajes.
5. Chats o consultas de formularios de contacto de tu sitio web.

Elige el tamaño del plan según tu mes con más actividad. En voz, un mes con mucho trabajo solo genera un coste por exceso. En mensajería, un mes que supere el 110 % significa que habrá nuevas consultas sin respuesta, justo lo que intentas evitar al pagar por el servicio.

Facturación anual frente a mensual

La facturación anual reduce aproximadamente un 20 % el precio mensual, y pagas el año en un solo cargo.

Antes de elegir el pago anual, ten en cuenta lo siguiente:

• Los extras no tienen descuento. En un plan anual, un número de teléfono cuesta $108 al año y un número de WhatsApp $228 al año, lo mismo que 12 pagos mensuales.
• Los minutos de voz adicionales en un plan anual se acumulan y se facturan con la renovación anual, no cada mes.
• La asignación sigue siendo mensual. Un plan anual Voice Starter incluye 1.000 minutos cada mes, no 12.000 minutos para usarlos cuando quieras.

Nuestro consejo: empieza con el pago mensual. Pruébalo durante al menos un periodo de mucha actividad, comprueba tus minutos y conversaciones reales en la página de análisis y cambia al pago anual cuando sepas que el nivel es el adecuado. El ahorro es real, pero es menor que el coste de comprometerte durante un año con el nivel equivocado.

Extras y exceso de uso

Hay tres conceptos que pueden aparecer en una factura además del precio del plan.

Números de teléfono: $9 al mes cada uno

Para recibir llamadas telefónicas reales, el agente de voz necesita un número. Hay tres formas de conseguirlo:

• Comprar un número nuevo desde Klugon, por $9 al mes.
• Conservar tu número actual y desviarlo. Te damos un número exclusivo por los mismos $9 al mes y configuras el desvío de llamadas en tu línea actual. Tus clientes siguen llamando al número que aparece en tu furgoneta, tu sitio web y tu perfil de Google. La guía de desvío de llamadas explica el proceso.
• Traer tu propio número mediante una conexión SIP. Si tienes un sistema telefónico empresarial compatible con SIP, puedes dirigirlo a Klugon. Esto requiere voice Business o Scale.

Starter permite un número, Business hasta tres y Scale tantos como necesites. No se admite la portabilidad, así que trasladar un número a Klugon implica usar un desvío o SIP.

Dos cuestiones prácticas. La búsqueda de números muestra por defecto números de EE. UU., así que, si estás en otro país, comprueba qué números están disponibles antes de confiar en el desvío, porque muchos operadores cobran el desvío a un número de otro país como una llamada internacional. Además, tu propio operador puede cobrar por las llamadas desviadas; ese cargo es entre tú y el operador, no aparece en tu factura de Klugon.

WhatsApp: $19 al mes

Cuando conectas WhatsApp al agente social, se añaden $19 al mes a esa suscripción. El número de WhatsApp es tuyo y se registra mediante WhatsApp Business Platform de Meta. Klugon no proporciona números de WhatsApp: se conecta al tuyo.

Meta también tiene su propia lista de precios para los mensajes de WhatsApp, independiente de la nuestra. Según la página de precios de WhatsApp de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 cada número de teléfono empresarial recibe 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes, con cargos a partir de ahí. Consulta esa página para conocer las tarifas aplicables en tu país antes de preparar tu presupuesto.

Cada número de WhatsApp cuesta $19 al mes. Starter conecta un número, Business hasta 3 y Scale hasta 10, lo que resulta adecuado para empresas con varias sucursales o líneas separadas para ventas y reservas. El mismo asistente responde en todos tus números, y las respuestas de tu bandeja de entrada salen del número desde el que escribió el cliente.

Minutos de voz adicionales: $15 por cada 100 iniciados

Los minutos de voz que superen tu asignación cuestan $15 por cada bloque iniciado de 100. «Iniciado» es importante: superar la asignación en 30 minutos cuesta $15, y superarla en 101 minutos cuesta $30, porque ya ha comenzado el segundo bloque.

Por minuto, son 15 centavos, frente a unos 9,9 centavos en los minutos incluidos de Starter y unos 8,3 centavos en Business y Scale. El exceso es una red de seguridad, no una forma económica de comprar minutos.

Esto te permite saber cuándo subir de nivel. Voice Business cuesta $200 al mes más que Starter. Un exceso de 1.300 minutos cuesta $195, y uno de 1.400 cuesta $210. Por tanto, si utilizas habitualmente más de unos 2.300 minutos en Starter, Business sale más barato. Entre Business y Scale ocurre lo mismo: si utilizas habitualmente más de unos 4.900 minutos en Business, Scale es el plan más económico.

Tres facturas de ejemplo

Estas empresas son ficticias. Los volúmenes de llamadas y mensajes son supuestos, indicados para que puedas sustituirlos por los tuyos.

Un salón de peluquería con dos puestos

Supuestos: abre seis días a la semana y recibe unas 22 llamadas al día, con una duración media de 1,5 minutos. Son aproximadamente 570 llamadas y 860 minutos al mes. Recibe unos 60 chats al mes en el sitio web, principalmente sobre precios y aparcamiento. La propietaria está conforme con recibir las transferencias en la bandeja de entrada de Klugon y no necesita Slack. Los clientes siguen llamando al número actual del salón, que está desviado.

Con facturación anual, la misma configuración cuesta $948 + $468 por los planes y $108 por el número: $1.524 al año, frente a $1.884 pagando mensualmente.

A tener en cuenta: chatbot Starter no incluye reservas, así que el chat del sitio web responde preguntas y recoge datos de contacto, y las reservas se realizan por teléfono. Si la propietaria quiere que el chat del sitio web también reserve citas, el paso es chatbot Business por $149, lo que eleva la factura mensual a $257. Muchos salones prefieren ahorrar los $100 y dejar que el teléfono gestione las reservas. La página para salones explica con más detalle las reservas para salones.

Una empresa de calefacción y fontanería con una línea de emergencias

Supuestos: tiene dos números, una línea principal y otra fuera del horario comercial, ambos desviados. La propietaria quiere que los nuevos trabajos aparezcan en Google Calendar y recibir una alerta de Slack cada vez que la IA marque una llamada para el equipo. El invierno es una época de mucha actividad: 2.100 llamadas al mes con una duración media de 1,9 minutos, es decir, unos 3.990 minutos. En verano hay menos trabajo: 1.400 llamadas, unos 2.660 minutos.

Google Calendar y Slack requieren voice Business.

¿Debería esta empresa contratar Scale? Scale más dos números cuesta $517. Business sigue siendo más barato hasta que el exceso supera los 13 bloques, lo que significa más de unos 4.900 minutos al mes. Con 3.990 minutos, Business resulta claramente más económico.

A tener en cuenta: la IA no puede pasar a la persona que llama con el técnico de guardia. Recoge los datos, marca la conversación para el equipo y publica la alerta en Slack; después, alguien devuelve la llamada al cliente. Si tus emergencias requieren que una persona atienda en cuestión de minutos, planifícalo: utiliza un canal de Slack que alguien revise de verdad o mantén a una persona en la línea fuera del horario comercial y usa la IA para las llamadas rutinarias. La página para profesionales explica qué llamadas puedes seguir gestionando personalmente.

Un restaurante de barrio en todos los canales

Supuestos: recibe unas 900 llamadas al mes para reservas y preguntas sobre el horario, con una duración media de 1,2 minutos, lo que equivale a 1.080 minutos. Tiene unos 260 hilos de WhatsApp e Instagram al mes y unos 80 chats en el sitio web. Cuenta con un número desviado y WhatsApp conectado.

A tener en cuenta: diciembre. Si los hilos de WhatsApp e Instagram suben a 400, social Starter deja de aceptar conversaciones nuevas al llegar a 330. Para un restaurante, esos hilos sin respuesta son las consultas de cenas de Navidad. Subir el agente social a Business durante ese mes ($249 en lugar de $79) eleva la asignación a 1.500. La voz preocupa menos, porque un mes con mucho trabajo solo añade un coste por exceso. Además, los posibles cargos de WhatsApp de Meta los factura Meta, no nosotros.

Ninguna de estas tres empresas necesita Scale. Scale está pensado para grandes volúmenes, Salesforce, consultas en bases de datos o un gran número de líneas telefónicas.

La prueba gratuita de 7 días y cómo funciona la facturación

Qué ocurre durante la prueba

Cada producto tiene una prueba gratuita de 7 días, una por producto y empresa. Puedes iniciar una prueba del agente de voz este mes y otra del chatbot el mes siguiente; cada una tendrá sus propios 7 días.

Durante la prueba puedes configurar tu asistente, añadir tus servicios, horarios y conocimientos, y probar el agente de voz desde tu navegador. Lo que no puedes hacer es añadir un número de teléfono. Los números se activan cuando termina la prueba y se paga el plan. Por eso, la prueba sirve para ajustar el asistente: sus respuestas, su saludo y sus reglas de reserva. Las llamadas reales llegarán después de la prueba.

El chatbot y el agente social pueden empezar a funcionar con clientes reales durante la prueba, porque no necesitan un número proporcionado por nosotros. El chatbot se instala pegando una etiqueta de script. WhatsApp, Instagram y Messenger dependen de la rapidez con la que completes la configuración en el lado de Meta.

Datos de la tarjeta y primer cargo

Se necesita una tarjeta para iniciar la prueba. Se solicita al finalizar el proceso de compra y se carga cuando termina la prueba, salvo que canceles antes. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada. Si no hay ningún método de pago registrado cuando termina la prueba, esta se cancela.

No hay un plan gratuito. Una cuenta sin suscripción puede registrarse y explorar el servicio, pero ninguno de los productos responde a los clientes. Una llamada a un número sin un plan de voz activo escucha que la empresa no puede atender llamadas en ese momento.

Facturas, cambios de plan y cancelaciones

La facturación se realiza mediante Stripe. La página de facturación de tu panel muestra el estado de cada producto (en prueba, activo o cancelándose), la fecha en que termina la prueba y tus facturas. «Datos de pago y facturas» abre el portal de facturación de Stripe, donde puedes actualizar tu tarjeta, cambiar de plan o cancelar.

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta está en libras o euros, tu banco convierte el cargo según su propio tipo de cambio.

Qué no está incluido

Una página de precios que solo enumera lo que obtienes no resulta muy útil para un comprador escéptico. Esto es lo que Klugon no hace actualmente, en ningún plan.

Lo que no incluye ningún plan

• Transferencia de llamadas en directo. La IA no puede pasar a quien llama contigo ni con un compañero. Cuando una llamada necesita a una persona, transfiere la conversación a tu equipo: la marca en tu bandeja de entrada como una conversación que necesita atención humana y, si los has conectado, publica un aviso en Slack o Zapier. Después, alguien devuelve la llamada al cliente. Cuando las tarjetas de planes mencionan la transferencia, se refieren a esto. El artículo sobre transferir llamadas al personal explica cómo configurarlo para que nada quede esperando demasiado tiempo.
• Llamadas salientes. La IA responde llamadas, pero no las realiza, así que no hay llamadas de recordatorio ni devoluciones de llamada.
• SMS de ningún tipo. No hay confirmaciones por mensaje de texto, recordatorios ni mensajes de respuesta a llamadas perdidas.
• Confirmaciones y recordatorios automáticos de reservas. El cliente recibe una referencia de reserva dentro de la propia conversación. Después no se envía nada por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto.
• Alertas por correo electrónico o push. Los nuevos clientes potenciales, las reservas y las transferencias te llegan mediante Slack o Zapier, o puedes consultar la bandeja de entrada y la página de análisis.
• Grabaciones de llamadas. Todas las llamadas aparecen en tu bandeja de entrada, pero no hay grabación de audio y el registro escrito puede contener solo la parte de la IA.
• Portabilidad de números. Conserva tu número mediante un desvío o SIP, como se ha explicado arriba.
• Un nivel gratuito.

Funciones de los planes que debes revisar con atención

Conviene conocer algunos detalles antes de elegir un nivel:

• Nada envía mensajes de seguimiento automáticamente. Ningún plan incluye secuencias de seguimiento ni mensajes de carritos abandonados.
• No hay herramientas independientes para varias ubicaciones. Una cuenta tiene una dirección comercial. Si gestionas varios establecimientos, habla con nosotros antes de comprar.
• Eliminar el pie «Powered by Klugon» es el alcance de las opciones de marca. No hay más opciones de marca blanca.
• Herramientas personalizadas (Scale) significa consultas de solo lectura en tu propia base de datos mediante consultas con nombre que tú defines.
• Incorporación personalizada y asistencia prioritaria (Scale), y asistencia de incorporación (social Business), son compromisos de servicio. No publicamos tiempos de respuesta ni un programa de incorporación, así que no elijas un nivel únicamente por estas prestaciones.
• Enlaces de pago en el chat (social Business y superiores) aún no están preparados para aceptar pagos con tarjeta mediante Stripe, así que no elijas un nivel por esta función. PayPal, usando tu propia cuenta de PayPal, sí funciona en esos mismos niveles.
• Un número de WhatsApp por cuenta. Todavía no es posible tener más de uno.
• Telegram solo funciona de forma limitada y manual, y no es autoservicio. Planifica tu actividad en torno a WhatsApp, Instagram y Messenger.
• Instagram necesita que Meta apruebe el permiso de mensajería de la aplicación antes de que el público pueda escribirle. Hasta entonces, solo podrán hacerlo las personas que tengan un rol en la aplicación.

Integraciones por nivel

Este punto suele causar confusión, así que aquí lo tienes todo en un solo lugar:

• Slack, Zapier, Notion, Mailchimp, Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, Calendly, HubSpot, Zoho y Pipedrive requieren el agente de voz o social en Business o Scale.
• Salesforce requiere voice o social Scale.
• El chatbot por sí solo no activa ninguna de estas integraciones, en ningún nivel. Si solo compras el chatbot y quieres alertas de Slack, también necesitarías el agente de voz o social en Business.
• Google Analytics y Mixpanel requieren Business o Scale en cualquier producto. La página de análisis dentro de Klugon está disponible en todos los planes.

Las conexiones con CRM envían un cliente potencial cuando la IA decide hacerlo, no automáticamente por cada cliente potencial. Los calendarios pueden consultarse y recibir datos después de la configuración, pero el calendario propio de Klugon es siempre donde se registran las reservas. Las páginas de Slack y Zapier explican qué envía cada integración.

Cómo se compara el precio con una recepcionista

La mayoría de las personas que buscan precios de recepcionista con IA los comparan con contratar a alguien o con un servicio de atención de llamadas.

En EE. UU., la Oficina de Estadísticas Laborales sitúa el salario medio de las recepcionistas en $18,27 por hora en mayo de 2025, o $38.010 al año, antes de impuestos y prestaciones. En el Reino Unido, el Salario Mínimo Nacional es de £12,71 por hora para trabajadores de 21 años o más desde abril de 2026, lo que equivale a unos £24.800 al año por una semana de 37,5 horas, antes de los costes del empleador. Como referencia, la Encuesta anual de salarios y horas trabajadas de la ONS situó el salario medio a tiempo completo de todos los empleos en £39.039 en abril de 2025.

Voice Starter con un número cuesta $1.296 al año con facturación mensual. No es un reemplazo equivalente. Una persona puede transferir llamadas, tratar con un cliente enfadado, detectar un problema que la IA no detectaría y encargarse del resto del trabajo de recepción. La IA responde a las 3 de la madrugada de un domingo y no se va de vacaciones. Para la mayoría de las pequeñas empresas, el plan realista es conservar al personal que ya tienen y dejar de perder las llamadas que nadie podía atender.

La comparación completa, con costes del empleador y servicios de atención de llamadas, está en nuestra guía sobre el coste de una recepcionista con IA. Si estás comparando herramientas entre sí y no con una persona, el resumen de la mejor recepcionista con IA para pequeñas empresas las compara según los mismos criterios.

Preguntas frecuentes

¿Hay un plan gratuito?

No. Todos los productos tienen una prueba gratuita de 7 días, pero después se necesita un plan de pago para que la IA responda a los clientes. Una cuenta sin suscripción no puede atender llamadas ni mensajes.

¿Necesito una tarjeta para iniciar la prueba gratuita?

Sí. Se solicita una tarjeta al iniciar la prueba y se carga cuando terminan los 7 días. Si cancelas antes de que termine la prueba, no pagas nada.

¿Puedo utilizar un número de teléfono real durante la prueba?

No. Los números de teléfono solo se pueden añadir cuando termina la prueba y se paga el plan. Durante la prueba puedes probar el agente de voz desde tu navegador para escuchar cómo responde antes de que lo hagan tus clientes.

¿Puedo conservar mi número de empresa actual?

Sí, desviándolo a un número de Klugon ($9 al mes) o, con voice Business y Scale, conectando tu propio sistema telefónico mediante SIP. No se admite la portabilidad de números.

¿Qué ocurre si utilizo más minutos de voz de los incluidos en mi plan?

Las llamadas siguen respondiéndose y los minutos adicionales se facturan a $15 por cada bloque iniciado de 100. Si ocurre la mayoría de los meses, normalmente sale más barato subir al siguiente nivel.

¿Qué ocurre si supero las conversaciones del chatbot o del agente social?

Las conversaciones nuevas se detienen al alcanzar el 110 % de tu asignación, mientras que las conversaciones ya iniciadas continúan. No existe una ampliación de pago por uso para mensajería, así que elige un nivel que cubra tu mes con más actividad.

¿Pago por asistente o por canal?

Por ninguno de los dos. Todos los planes incluyen asistentes ilimitados. Pagas por producto: el agente de voz cubre el teléfono y la voz del sitio web, el agente social cubre las aplicaciones de mensajería y el chatbot cubre el widget de tu sitio web.

¿Puede la IA transferirme una llamada?

No. Transfiere la conversación a tu equipo marcándola en la bandeja de entrada y, en Business y superiores, enviando una alerta a Slack o Zapier. Después, alguien de tu equipo devuelve la llamada al cliente.

¿Merece la pena la facturación anual?

Ahorra aproximadamente un 20 % en el precio del plan, y los extras no tienen descuento. Merece la pena cuando ya has probado el servicio durante uno o dos meses y sabes que tu nivel es el adecuado.

¿En qué moneda están los precios?

En dólares estadounidenses. Si pagas con una tarjeta en otra moneda, tu banco realiza la conversión.

Si has llegado hasta aquí, sabes más sobre la factura que la mayoría de las personas antes de comprar. Elige el producto que se ajuste a tu canal con más actividad, calcula el tamaño según tu mes más intenso y utiliza la semana de prueba para ajustar las respuestas. Los planes están al principio de la página y puedes iniciar una prueba desde allí.