Preços de recepcionista com IA, explicados em detalhes

Os cards de planos acima mostram os números principais. Esta página responde às perguntas que vêm depois, geralmente quando você abre uma planilha: qual produto precisa, quantos minutos por mês seu telefone realmente usa, como fica a conta depois de adicionar um número de telefone e um mês movimentado, e o que você não recebe pelo valor pago.

Os preços da recepcionista com IA da Klugon estão divididos em três produtos, cada um cobrado separadamente. Você pode contratar um, dois ou os três. Todos os planos têm um teste grátis de 7 dias, um cartão é cadastrado no início e nada é cobrado até o fim do teste. Tudo abaixo está em dólares americanos, e todos os valores vêm da mesma lista de preços usada pelos cards de planos.

Se você prefere ver o que a recepcionista com IA faz antes de ler sobre preços, comece por lá e volte depois.

Como funcionam os preços da recepcionista com IA na Klugon

Existem três produtos, e cada um atende a um conjunto diferente de canais:

Esses são preços mensais. O pagamento anual reduz o valor em aproximadamente 20%, como explicamos abaixo.

Algumas regras valem para os três produtos:

• Cada produto é uma assinatura própria. Um salão que só se preocupa com chamadas telefônicas contrata o agente de voz e nada mais. Uma loja que vive no WhatsApp contrata o agente social. Você não paga por canais que não usa.
• Assistentes ilimitados em todos os planos. Você pode configurar um assistente separado para, por exemplo, sua linha principal e sua linha fora do horário comercial, ou um por marca, sem pagar por assistente. Todos os assistentes de uma conta compartilham a mesma base de conhecimento.
• Os recursos seguem o seu melhor plano. Se algum produto que você paga inclui um recurso, sua conta tem acesso a ele. Contrate o agente de voz no Business e o chatbot no Starter, e as integrações do nível Business ficam disponíveis para toda a sua conta.
• As franquias são renovadas mensalmente e não acumulam.

Os três produtos e como escolher

A maneira mais rápida de escolher é observar onde seus clientes já entram em contato com você e como preferem fazer isso. A maioria das pequenas empresas tem um canal que concentra a maior parte do atendimento e um ou dois menos importantes.

Agente de voz com IA

Este é o produto que a maioria das pessoas quer dizer quando fala em “recepcionista com IA”. Ele atende seu telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, holandês, japonês ou árabe. Ele responde com base nas suas próprias informações, agenda compromissos no calendário integrado da Klugon usando seu horário de funcionamento, duração dos serviços e equipe, registra leads e pode cancelar agendamentos. Também atende chamadas de voz no navegador, na sua página comercial da Klugon, que você pode vincular ou incorporar ao seu site com um iframe.

O que você compra são minutos de voz. O Starter inclui 1.000 por mês, o Business 3.600 e o Scale 6.000. Um número de telefone custa $9 por mês à parte, porque algumas empresas querem voz apenas no site e não precisam de um número.

Escolha este produto se a maioria das suas consultas chega por telefone ou se as chamadas que você perde são as que custam caro. Saiba mais sobre como ele atende chamadas na página de recepcionista telefônica com IA.

Agente social com IA

Este produto responde mensagens no WhatsApp, Instagram e Messenger, com Telegram de forma limitada (mais detalhes em “O que não está incluído”). Ele pode responder perguntas, agendar compromissos, sugerir produtos relacionados e registrar leads no chat.

Você compra conversas: 300 por mês no Starter, 1.500 no Business e 3.500 no Scale. Uma conversa é um cliente: não importa quantas mensagens ele envie em um canal, ele conta uma vez. Cada número de WhatsApp conectado adiciona $19 por mês: um no Starter, até 3 no Business e até 10 no Scale.

Escolha este produto se seus clientes já enviam mais mensagens do que fazem ligações, algo comum em salões, restaurantes e lojas cujos clientes os encontraram no Instagram. A configuração exige mais trabalho do que a dos outros dois produtos, porque WhatsApp, Instagram e Messenger precisam de configurações específicas no lado da Meta. As páginas sobre chatbot de IA para WhatsApp e automação do Instagram e Messenger explicam o processo.

Chatbot com IA

É o widget de chat do site. Você cola uma tag de script no seu site, e ele funciona em qualquer site onde seja possível adicionar HTML. Ele responde com base no seu site e na sua lista de preços, registra leads e, no Business e no Scale, também pode agendar compromissos e encaminhar conversas para sua equipe.

Você compra conversas: 100 por mês no Starter, 400 no Business e 2.000 no Scale.

Escolha este produto se seu site recebe tráfego constante e as pessoas fazem as mesmas perguntas antes de agendar ou comprar. A página sobre chatbot com IA para pequenas empresas traz todos os detalhes.

Como combinar os produtos com a forma de contato dos seus clientes

Começar com um produto e adicionar um segundo depois de analisar um mês de dados é uma ordem sensata. Cada produto tem seu próprio teste, então adicionar um mais tarde ainda dá direito a 7 dias grátis.

Como escolher um nível dentro de um produto

Os níveis diferem em três aspectos: a franquia, o número de telefones ou números de WhatsApp e as integrações e recursos disponíveis.

Starter é adequado para um único estabelecimento com um número que quer atender e agendar chamadas ou responder mensagens. Agendamento, encaminhamento para sua equipe, captura de leads e upload de documentos estão incluídos no Starter de voz e social. O Starter do chatbot é mais limitado: responde e captura leads, mas agendamento, encaminhamento e upload de documentos começam no chatbot Business.

Business é onde as integrações são liberadas. No agente de voz ou social, o Business permite conectar Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, Calendly, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Slack, Zapier, Notion e Mailchimp. Ele também adiciona SIP trunking no agente de voz, para que você conecte seu próprio sistema telefônico, e remove o rodapé “Powered by Klugon” do widget. O Business também é o nível certo se você quer alertas do Slack ou Zapier quando a IA encaminhar uma conversa, porque essas duas conexões ficam disponíveis nesse nível.

Scale adiciona Salesforce, consultas somente leitura ao seu próprio banco de dados (Postgres, MySQL, MongoDB ou Supabase), números de telefone ilimitados no agente de voz e as maiores franquias.

Uma regra prática: escolha primeiro pela franquia e depois pelos recursos. Pagar pelo Business porque talvez você conecte o HubSpot algum dia é uma maneira comum de gastar mais do que precisa.

O que são um minuto de voz e uma conversa

Essas duas unidades determinam se um plano é adequado, então vale ser preciso.

Minutos de voz

Um minuto de voz é um minuto que a IA passa conversando com uma pessoa. Dois tipos de chamada entram na sua franquia de voz:

• chamadas para seu número de telefone, seja ele comprado conosco, encaminhado do seu número atual ou recebido pelo seu próprio SIP trunk;
• chamadas de voz iniciadas no seu site ou na sua página comercial da Klugon.

O chat de texto no seu site não conta para os minutos de voz, assim como as mensagens do WhatsApp. Elas pertencem ao chatbot e ao agente social.

Para estimar seu uso, você precisa de dois números do seu provedor telefônico ou do registro de chamadas: quantas chamadas você atende por mês e quanto elas duram, em média. Multiplique os dois. Uma empresa que recebe 600 chamadas por mês, com duração média de 1,5 minuto, usa cerca de 900 minutos, o que cabe nos 1.000 do Starter. A duração varia muito de acordo com o setor. Agendar um corte de cabelo é rápido. Explicar um problema na caldeira demora mais.

Conversas

No agente social e no chatbot, você paga por conversa. Uma conversa é uma sequência de mensagens de um cliente, independentemente da quantidade de mensagens. No agente social, isso significa 1 conversa = 1 cliente em cada canal: alguém que envia mensagens toda semana ainda é uma conversa, contabilizada no mês em que escreveu pela primeira vez. Um cliente que envia doze mensagens no WhatsApp para perguntar preços, verificar um horário e confirmar um agendamento representa uma conversa, não doze.

As conversas são contabilizadas por produto. O agente social conta sequências de mensagens no WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram. O chatbot conta sequências no widget do site. Um cliente que conversa no seu site e depois envia uma mensagem pelo WhatsApp usa uma conversa em cada produto.

O que acontece quando você atinge sua franquia

As regras são diferentes para voz e mensagens.

O atendimento de voz continua. Quando você ultrapassa os minutos incluídos, os minutos extras custam $15 por bloco iniciado de 100. As chamadas não são interrompidas, e quem liga não ouve uma mensagem dizendo “desculpe, estamos fechados” porque seu mês foi movimentado.

O atendimento social e o chat param de aceitar novas conversas quando chegam a 110% da franquia. No Social Starter, isso significa 330 conversas no mês. As conversas já iniciadas continuam, mas a IA deixa de iniciar novas conversas até o mês seguinte ou até você mudar para um nível maior. Não há cobrança por excedente no modelo de mensagens. Se você atinge o limite com frequência, o nível é pequeno demais.

Como estimar seu próprio uso

Antes de escolher, reúna estes dados dos últimos três meses:

1. Chamadas atendidas e perdidas por mês, no painel ou na fatura do seu provedor telefônico.
2. Duração média das chamadas. Se seu provedor não mostrar esse dado, cronometre dez chamadas típicas.
3. Seu mês mais movimentado, não a sua média.
4. Novas sequências de mensagens por mês no WhatsApp, Instagram e Messenger. Conte sequências, não mensagens.
5. Chats ou consultas de formulários de contato no seu site.

Dimensione o plano para o seu mês mais movimentado. Para voz, um mês movimentado gera apenas cobrança de excedente. Para mensagens, um mês movimentado que ultrapassa 110% significa consultas novas sem resposta, justamente o resultado que você está pagando para evitar.

Cobrança anual x mensal

A cobrança anual reduz aproximadamente 20% do preço mensal, e você paga o ano inteiro em uma única cobrança.

Alguns pontos importantes antes de escolher o pagamento anual:

• Os extras não têm desconto. Em um plano anual, um número de telefone custa $108 por ano e um número de WhatsApp custa $228 por ano, o mesmo que 12 pagamentos mensais.
• Os minutos de voz extras em um plano anual são acumulados e cobrados na renovação anual, não todos os meses.
• A franquia continua sendo mensal. Um plano anual Voice Starter inclui 1.000 minutos por mês, não 12.000 minutos para usar quando quiser.

Nossa recomendação: comece no plano mensal. Use-o durante pelo menos um período movimentado, confira seus minutos e conversas reais na página de análises e só então mude para o anual, quando souber que o nível é adequado. A economia é real, mas menor do que o custo de ficar preso ao nível errado durante um ano.

Extras e excedentes

Há três itens que podem aparecer na conta além do preço do plano.

Números de telefone: $9 por mês cada

Para atender chamadas reais, o agente de voz precisa de um número de telefone. Há três maneiras de obter um:

• Compre um número novo dentro da Klugon, por $9 por mês.
• Mantenha seu número atual e encaminhe as chamadas. Nós fornecemos um número dedicado pelo mesmo valor de $9 por mês, e você configura o encaminhamento na sua linha atual. Seus clientes continuam ligando para o número exibido na sua van, no seu site e no seu perfil do Google. O guia de encaminhamento de chamadas explica o processo.
• Traga seu próprio número por um SIP trunk. Se você tem um sistema telefônico comercial compatível com SIP, pode direcioná-lo para a Klugon. Isso exige o Voice Business ou Scale.

O Starter permite um número, o Business até três e o Scale quantos você precisar. A portabilidade não é compatível, então levar um número para a Klugon significa usar encaminhamento ou SIP.

Dois pontos práticos. A busca de números usa números dos EUA por padrão; portanto, se você estiver em outro país, verifique quais números estão disponíveis antes de depender do encaminhamento, porque muitas operadoras cobram o encaminhamento para um número de outro país como uma chamada internacional. Sua própria operadora também pode cobrar pelas chamadas encaminhadas; essa cobrança é entre você e ela, não aparece na sua conta da Klugon.

WhatsApp: $19 por mês

Quando você conecta o WhatsApp ao agente social, $19 por mês são adicionados à assinatura. O número do WhatsApp é seu, registrado pela WhatsApp Business Platform da Meta. A Klugon não fornece números de WhatsApp; ela se conecta ao seu.

A Meta também tem sua própria tabela de preços para mensagens do WhatsApp, separada da nossa. De acordo com a página de preços do WhatsApp da Meta, a partir de 1º de outubro de 2026 cada número comercial terá 1.000 mensagens de serviço grátis por mês, com cobranças depois disso. Consulte essa página para ver as tarifas aplicáveis ao seu país antes de fazer seu orçamento.

Cada número de WhatsApp custa $19 por mês. O Starter conecta um número, o Business até 3 e o Scale até 10, o que atende empresas com várias filiais ou linhas separadas para vendas e agendamentos. Todos os seus números são atendidos pelo mesmo assistente, e as respostas da sua caixa de entrada saem do número para o qual o cliente escreveu.

Minutos de voz extras: $15 por bloco iniciado de 100

Os minutos de voz acima da sua franquia custam $15 por cada bloco iniciado de 100. “Iniciado” é importante: 30 minutos excedentes custam $15, e 101 minutos excedentes custam $30, porque o segundo bloco foi iniciado.

Por minuto, isso equivale a 15 centavos, contra aproximadamente 9,9 centavos nos minutos incluídos no Starter e cerca de 8,3 centavos no Business e no Scale. O excedente é uma rede de segurança, não uma forma barata de comprar minutos.

Isso oferece uma maneira simples de saber quando subir de nível. O Voice Business custa $200 por mês a mais que o Starter. Um excedente de 1.300 minutos custa $195, e 1.400 minutos custam $210. Portanto, se você usa regularmente mais de aproximadamente 2.300 minutos no Starter, o Business sai mais barato. A mesma conta entre Business e Scale: se você usa regularmente mais de cerca de 4.900 minutos no Business, o Scale é o plano mais barato.

Três exemplos de contas

Estas empresas são fictícias. Os volumes de chamadas e mensagens são estimativas, indicadas para que você possa substituí-las pelos seus próprios dados.

Um salão de cabeleireiro com duas cadeiras

Premissas: aberto seis dias por semana, cerca de 22 chamadas por dia que chegam à linha, com duração média de 1,5 minuto. Isso representa aproximadamente 570 chamadas e 860 minutos por mês. Cerca de 60 chats no site por mês, principalmente sobre preços e estacionamento. A proprietária aceita receber encaminhamentos na caixa de entrada da Klugon e não precisa do Slack. Os clientes continuam ligando para o número atual do salão, que é encaminhado.

Na cobrança anual, a mesma configuração custa $948 + $468 pelos planos e $108 pelo número, totalizando $1.524 no ano, contra $1.884 pagos mensalmente.

O que observar: o chatbot Starter não inclui agendamento, então o chat do site responde perguntas e coleta dados de contato, enquanto os agendamentos acontecem por telefone. Se a proprietária quiser que o chat do site também faça agendamentos, o chatbot Business por $149 é o próximo nível, elevando a conta mensal para $257. Muitos salões preferem economizar os $100 e deixar o telefone cuidar dos agendamentos. A página para salões explica melhor o agendamento em salões.

Uma empresa de aquecimento e encanamento com linha de emergência

Premissas: dois números, uma linha principal e outra fora do horário comercial, ambas encaminhadas. O proprietário quer que novos serviços apareçam no Google Calendar e receber um alerta no Slack sempre que a IA sinalizar uma chamada para a equipe. O inverno é movimentado: 2.100 chamadas por mês com duração média de 1,9 minuto, ou cerca de 3.990 minutos. O verão é mais tranquilo: 1.400 chamadas, cerca de 2.660 minutos.

Google Calendar e Slack exigem o Voice Business.

Essa empresa deveria usar o Scale? O Scale mais dois números custa $517. O Business continua mais barato até o excedente passar de 13 blocos, o que significa mais de aproximadamente 4.900 minutos em um mês. Com 3.990 minutos, o Business é claramente mais vantajoso.

O que observar: a IA não consegue transferir uma chamada de emergência para o encanador de plantão. Ela coleta os detalhes, sinaliza a conversa para a equipe e publica o alerta no Slack; depois, alguém liga de volta para o cliente. Se suas emergências exigem uma pessoa na linha em poucos minutos, planeje isso: um canal do Slack que alguém realmente acompanhe ou uma pessoa na linha fora do horário comercial, usando a IA para chamadas de rotina. A página para profissionais explica quais chamadas você deve continuar atendendo.

Um restaurante de bairro em todos os canais

Premissas: cerca de 900 chamadas por mês para reservas e perguntas sobre horário de funcionamento, com duração média de 1,2 minuto, totalizando 1.080 minutos. Cerca de 260 sequências de mensagens no WhatsApp e Instagram por mês. Cerca de 80 chats no site. Um número encaminhado e WhatsApp conectado.

O que observar: dezembro. Se as sequências do WhatsApp e Instagram subirem para 400, o Social Starter para de aceitar novas conversas ao chegar a 330. Para um restaurante, essas conversas sem resposta são consultas sobre festas de fim de ano. Mudar o agente social para Business naquele mês ($249 em vez de $79) aumenta a franquia para 1.500. A voz é menos preocupante, porque um mês movimentado gera apenas cobrança de excedente. E as cobranças próprias da Meta pelo WhatsApp, se aplicáveis a você, são faturadas pela Meta, não por nós.

Nenhuma dessas três empresas precisa do Scale. O Scale é para volumes altos, Salesforce, consultas a bancos de dados ou um grande número de linhas telefônicas.

O teste grátis de 7 dias e como funciona a cobrança

O que acontece durante o teste

Cada produto tem um teste grátis de 7 dias, um por produto e por empresa. Você pode iniciar um teste do agente de voz este mês e do chatbot no mês seguinte, e cada um terá seus próprios 7 dias.

Durante o teste, você pode configurar seu assistente, adicionar seus serviços, horários de funcionamento e conhecimentos, além de testar o agente de voz pelo navegador. O que você não pode fazer é adicionar um número de telefone. Os números são ativados quando o teste termina e o plano é pago. Isso significa que o teste serve para ajustar o assistente: suas respostas, sua saudação e suas regras de agendamento. As chamadas reais chegarão a ele depois do teste.

O chatbot e o agente social podem entrar no ar com clientes reais durante o teste, porque não precisam de um número fornecido por nós. O chatbot é instalado colando uma tag de script. WhatsApp, Instagram e Messenger dependem da rapidez com que você conclui a configuração no lado da Meta.

Dados do cartão e a primeira cobrança

É necessário cadastrar um cartão para iniciar o teste. Ele é informado no checkout e cobrado quando o teste termina, a menos que você cancele antes disso. Cancele durante o teste e você não paga nada. Se não houver uma forma de pagamento cadastrada quando o teste terminar, o teste será cancelado.

Não existe plano grátis. Uma conta sem assinatura pode ser criada e explorada, mas nenhum dos produtos atende clientes. Uma chamada para um número sem um plano de voz ativo ouve que a empresa não pode atender chamadas no momento.

Faturas, mudanças de plano e cancelamento

A cobrança é feita pela Stripe. A página de cobrança no seu painel mostra o status de cada produto (em teste, ativo ou sendo cancelado), a data de término do teste e suas faturas. A opção “Dados de pagamento e faturas” abre o portal de cobrança da Stripe, onde você pode atualizar seu cartão, mudar de plano ou cancelar.

Todos os preços estão em dólares americanos. Se seu cartão estiver em libras ou euros, seu banco fará a conversão pela própria taxa.

O que não está incluído

Uma página de preços que lista apenas o que você recebe não ajuda muito um comprador cético. Veja o que a Klugon não faz atualmente, em nenhum plano.

O que nenhum plano inclui

• Transferência de chamadas ao vivo. A IA não consegue transferir uma chamada para você ou para um colega. Quando uma chamada precisa de uma pessoa, ela encaminha a conversa para sua equipe: marca a conversa na caixa de entrada como precisando de uma pessoa e, se você tiver conectado esses serviços, publica uma mensagem no Slack ou Zapier. Depois, alguém liga de volta para o cliente. Quando os cards de planos mencionam encaminhamento, é disso que estão falando. O artigo sobre encaminhar chamadas para a equipe explica como configurar isso para que nada espere tempo demais.
• Chamadas de saída. A IA atende chamadas. Ela não faz chamadas, portanto não há ligações de lembrete ou retornos automáticos.
• SMS de qualquer tipo. Não há confirmações, lembretes ou mensagens de retorno por chamadas perdidas.
• Confirmações e lembretes automáticos de agendamento. O cliente recebe uma referência do agendamento na própria conversa. Nada é enviado depois por e-mail, WhatsApp ou mensagem de texto.
• Alertas por e-mail ou push para você. Novos leads, agendamentos e encaminhamentos chegam até você pelo Slack ou Zapier, ou você pode consultar a caixa de entrada e a página de insights.
• Gravações de chamadas. Cada chamada aparece na sua caixa de entrada, mas não há gravação de áudio, e o registro escrito pode conter apenas o lado da IA.
• Portabilidade de números. Mantenha seu número usando encaminhamento ou SIP, como explicado acima.
• Um nível grátis.

Recursos dos planos que merecem atenção

Alguns pontos são importantes antes de escolher um nível:

• Nada envia mensagens de acompanhamento automaticamente. Nenhum plano oferece sequências de acompanhamento ou mensagens para carrinhos abandonados.
• Não há ferramentas separadas para várias unidades. Uma conta tem um endereço comercial. Se você administra vários locais, fale conosco antes de comprar.
• Remover o rodapé “Powered by Klugon” é o limite das opções de marca. Não há white-label adicional.
• Ferramentas personalizadas (Scale) significam consultas somente leitura ao seu próprio banco de dados, usando consultas nomeadas que você define.
• Integração dedicada e suporte prioritário (Scale) e suporte de integração (social Business) são promessas de serviço. Não publicamos prazos de resposta nem um programa de integração; portanto, não escolha um nível apenas por esses itens.
• Links de pagamento no chat (social Business e superiores) ainda não estão prontos para receber pagamentos com cartão pelo Stripe, portanto não escolha um nível por esse motivo. O PayPal, usando sua própria conta do PayPal, funciona nesses mesmos níveis.
• Um número de WhatsApp por conta. Ainda não é possível usar mais de um.
• Telegram funciona apenas de forma limitada e manual, e não é self-service. Planeje usar WhatsApp, Instagram e Messenger.
• O Instagram precisa que a Meta aprove a permissão de mensagens do aplicativo antes que o público possa enviar mensagens. Até lá, apenas pessoas com uma função no aplicativo podem fazer isso.

Integrações por nível

Este ponto costuma causar confusão, então reunimos tudo aqui:

• Slack, Zapier, Notion, Mailchimp, Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, Calendly, HubSpot, Zoho e Pipedrive exigem o agente de voz ou social no Business ou Scale.
• Salesforce exige o Voice ou Social Scale.
• O chatbot sozinho não libera nenhuma dessas integrações, em nenhum nível. Se você comprar apenas o chatbot e quiser alertas do Slack, também precisará do agente de voz ou social no Business.
• Google Analytics e Mixpanel exigem Business ou Scale em qualquer produto. A página de análises dentro da Klugon está disponível em todos os planos.

As conexões com CRMs enviam um lead quando a IA decide enviá-lo, não automaticamente para cada lead. Os calendários podem ser consultados e atualizados depois da configuração, mas o calendário próprio da Klugon é sempre aquele em que os agendamentos são inseridos. As páginas de Slack e Zapier explicam o que cada integração envia.

Como o preço se compara ao de uma recepcionista

A maioria das pessoas que pesquisa preços de recepcionista com IA está comparando a solução com uma pessoa ou com um serviço de atendimento telefônico.

Nos EUA, o Bureau of Labor Statistics informa que o salário mediano de recepcionistas era de $18,27 por hora em maio de 2025, ou $38.010 por ano, antes de impostos e benefícios. No Reino Unido, o National Living Wage é de £12,71 por hora para trabalhadores com 21 anos ou mais a partir de abril de 2026, o que equivale a aproximadamente £24.800 por ano em uma semana de 37,5 horas, antes dos custos do empregador. Para contextualizar, a ONS Annual Survey of Hours and Earnings registrou uma remuneração mediana de £39.039 para trabalhadores em período integral de todas as profissões em abril de 2025.

O Voice Starter com um número custa $1.296 por ano na cobrança mensal. Isso não é uma substituição equivalente. Uma pessoa pode transferir chamadas, lidar com um cliente irritado, perceber um problema que a IA não perceberia e cuidar do restante do trabalho da recepção. A IA atende às 3 da manhã de um domingo e não tira férias. Para a maioria das pequenas empresas, o plano realista é manter as pessoas que já têm e parar de perder chamadas quando ninguém está disponível para atender.

A comparação completa, com custos do empregador e serviços de atendimento, está no nosso guia sobre custo de uma recepcionista com IA. Se você está comparando ferramentas entre si, e não com uma pessoa, o resumo das melhores recepcionistas com IA para pequenas empresas usa os mesmos critérios para compará-las.

Perguntas frequentes

Existe um plano grátis?

Não. Todos os produtos têm um teste grátis de 7 dias, mas depois disso é necessário um plano pago para que a IA atenda clientes. Uma conta sem assinatura não pode atender chamadas nem mensagens.

Preciso de um cartão para iniciar o teste grátis?

Sim. Um cartão é cadastrado quando você inicia o teste e cobrado quando os 7 dias terminam. Cancele antes do fim do teste e você não paga nada.

Posso usar um número de telefone real durante o teste?

Não. Os números de telefone só podem ser adicionados depois que o teste terminar e o plano for pago. Durante o teste, você testa o agente de voz pelo navegador, para ouvir como ele responde antes dos seus clientes.

Posso manter meu número comercial atual?

Sim, encaminhando-o para um número da Klugon ($9 por mês) ou, no Voice Business e Scale, conectando seu próprio sistema telefônico por SIP. A portabilidade de números não é compatível.

O que acontece se eu usar mais minutos de voz do que o incluído no meu plano?

As chamadas continuam sendo atendidas, e os minutos extras são cobrados a $15 por bloco iniciado de 100. Se isso acontecer na maioria dos meses, o próximo nível costuma ser mais barato.

O que acontece se eu ultrapassar o número de conversas do chatbot ou do agente social?

As novas conversas param ao chegar a 110% da sua franquia, e as conversas já iniciadas continuam. Não há recarga paga conforme o uso para mensagens, então escolha o nível que cubra seu mês mais movimentado.

Pago por assistente ou por canal?

Nenhum dos dois. Todos os planos incluem assistentes ilimitados. Você paga por produto: o agente de voz atende telefone e voz no site, o agente social atende aplicativos de mensagens e o chatbot atende o widget do site.

A IA pode transferir uma chamada para mim?

Não. Ela encaminha a conversa para sua equipe sinalizando-a na caixa de entrada e, no Business e superiores, enviando um alerta pelo Slack ou Zapier. Depois, alguém da sua equipe liga de volta para o cliente.

A cobrança anual vale a pena?

Ela economiza aproximadamente 20% no preço do plano, e os extras não têm desconto. Vale a pena depois que você tiver passado por um ou dois meses e souber que escolheu o nível certo.

Em que moeda estão os preços?

Em dólares americanos. Se você pagar com um cartão em outra moeda, seu banco fará a conversão.

Se você chegou até aqui, já sabe mais sobre a conta do que a maioria das pessoas antes de comprar. Escolha o produto que corresponde ao seu canal mais movimentado, dimensione-o para o seu mês mais movimentado e use a semana de teste para ajustar as respostas. Os planos estão no topo da página, e você pode iniciar um teste por lá.